O jogador da Dinamarca estava tentando sacar 43.000 kr. por 14 dias, mas as parcelas foram continuamente rejeitadas por problemas técnicos, segundo feedback do cassino. Pedimos ao jogador informações adicionais sobre a verificação da conta e o uso de bônus. Porém, o jogador não respondeu às nossas mensagens. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de comunicação do jogador.
Tenho tentado sacar 43.000 kr. por 14 dias. Embora os valores das parcelas estejam listados como 'Em processamento', eles são rejeitados o tempo todo. Escrevi para eles várias vezes e eles simplesmente me informaram que há problemas técnicos e que só preciso esperar. Isso já aconteceu duas vezes.
Olá alru1,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Verde Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
