The player from Poland faced difficulties in withdrawing money from the casino. Due to the player's lack of response to the Complaints Team's inquiries, an investigation could not be conducted. As a result, the complaint was rejected.
O jogador da Polônia enfrentou dificuldades para sacar dinheiro do cassino. Devido à falta de resposta do jogador às perguntas da Equipe de Reclamações, uma investigação não pôde ser conduzida. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.
Olá jarczan86,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Verde Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Gostaria de pedir que você responda diretamente aqui na reclamação, escrevendo seu texto aqui, não enviando capturas de tela.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Hello jarczan86,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Verde Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
I would like to ask you to respond directly here in complaint by writing your text here, not sending screen shots.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear jarczan86,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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