CasaReclamaçõesVerde Casino - O jogador não recebeu suas rodadas grátis.

Verde Casino - O jogador não recebeu suas rodadas grátis.

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Montante: 100.000 €

Verde Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 10/07/2023 | Caso encerrado : 28/07/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Alemanha afirma que não recebeu as rodadas grátis. O jogador parou de responder às nossas perguntas e comentários, então tivemos que rejeitar a reclamação.

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Público
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há um ano
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ATENÇÃO CUIDADO


Fraude VERDE CASINO ***


Apesar de depositar com um bônus, as rodadas grátis pagas não foram creditadas para mim. A ajuda online não conseguiu me ajudar e me encaminhou para os técnicos. Este cassino é uma farsa total. Eu alerto contra isso!!!


E desde que reclamei não posso mais usar nenhum bônus, que ridículo. Eles tiveram problemas e eu serei punido por isso!!!! *******AVISO sobre este Casino VERDE

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Público
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há um ano
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Prezado houseriderz,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi sua situação completamente.

Você entrou em contato com o suporte técnico conforme sugerido pela ajuda online?

Você já jogou todo o seu bônus?

Por favor, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino sobre este problema para veronika.l@casino.guru .

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Veronika


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Público
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há um ano
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Caro houseriderz


Lamento que você tenha enfrentado problemas. Você pode nos informar exatamente o que aconteceu e qual bônus você não recebeu?


Obrigado pela cooperação!


Atenciosamente

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Público
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há um ano
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Curso com Verde

Olá! Aguarde, estou verificando as informações para você.

01:17

Obrigado por esperar. É sobre "Queen Of Fire - Frozen Flames", certo?

01:18

Sim

Estou verificando sua conta. Um momento por favor.

01:18

?

Obrigado por esperar. Infelizmente, existem dificuldades técnicas temporárias. Encaminhei sua solicitação ao departamento responsável. Assim que seu pedido for processado, você receberá o FS.

01:22

O bate-papo acabou


minhas rodadas grátis ainda estão faltando

Olá! Qual bônus você quer dizer?

02:51

do meu último depósito

Você pode fornecer uma captura de tela do seu bônus?

02:53

não, seu colega disse que você cuida disso

Paguei e não recebi nenhum giro grátis

rainha do fogo

Obrigado por esperar! Informações sobre sua dificuldade foram encaminhadas ao departamento. Pode levar algum tempo para processar e resolver suas complexidades.

02:55

Eu paguei e agora quero minhas rodadas grátis

Processar e resolver sua complexidade leva tempo. Você deve aguardar o status final de resolução de sua dificuldade.

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Público
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há um ano
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Mas o pior:


Desde que reclamei sobre isso, não posso mais usar nenhum bônus, que ridículo. Eles tiveram problemas e eu serei punido por isso!!!!


*******AVISO sobre este Casino VERDE

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Público
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há um ano
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Espero pelo menos ser desbloqueado querido Verde Casino, isso não é possível

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Público
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há um ano
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Caro houseriderz, é importante observar que cada cassino tem sua própria política de bônus e sistema de recompensa. Um bônus é essencialmente um presente do cassino, e cabe ao cassino determinar se você se qualifica para ele e quais regras se aplicam. Além disso, parece que o suporte ao cliente informou que havia alguns problemas técnicos e que seus giros seriam creditados a você depois que os problemas fossem resolvidos.

Eu entendi corretamente que sua conta foi completamente bloqueada pelo cassino?

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Público
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há um ano
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Caro(a) houseriderz,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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