Vesper Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Eu tenho registro neste cassino a partir de 1 ano. Estou verificado e tenho muitas retiradas antes disso. Mas agora coloco a retirada requent com Skrill em 31.12.2021 e recebo este e-mail em 10.01.2022: hello. por favor, altere o método de saída. já que o método de saída skrill não está disponível para saída em um futuro próximo. Então eu coloquei nova solicitação de retirada em 10.01.2022 com BTC, mas ainda não recebo.... Perguntei a eles no chat o que acontece e eles me respondem isso: assim que a verificação da sessão do jogo for concluída, sua saída será processado. você receberá uma mensagem pelo correio.

Caro miraradev13,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre seu problema de retirada.

Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários fatores como a autoridade de licenciamento, geolocalização, contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estava disponível para depósitos, isso não significa necessariamente que ele também será oferecido para saques, também pode ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os cassinos às vezes são impotentes e limitados em oferecer métodos de pagamento aos seus clientes.

Você poderia informar se sua nova forma de pagamento preferida já foi verificada?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Sim, verifiquei tudo o que é necessário

Muito obrigado, miraradev13, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.

Olá miraradev13,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Vesper Casino para esta conversa. Casino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Gostaríamos de pedir ao Vesper Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'. Você pode entrar em contato com a licença de jogo de Curaçao. Se precisar da minha ajuda para entrar em contato com eles, basta me enviar um e-mail aqui: viliam.v@casino.guru

Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida influenciará negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre sua experiência em nossa análise.

Espero que você não se depare com um problema como esse novamente.

O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.