A retirada do jogador está atrasada por mais de um mês. A reclamação foi encerrada quando o jogador parou de responder.
Estou tentando sacar dinheiro há mais de um mês. Estou totalmente aprovado e verificado neste cassino, no entanto, toda vez que tento retirar, diz sucesso e aprovado e, em seguida, recebo um e-mail no dia seguinte dizendo que fui negado. Eu conversei com provavelmente todas as pessoas de suporte lá e o suporte da equipe de pagamento, mas ninguém parece saber como resolver esse problema. Eles continuam me dizendo oh agora corrigimos o problema, então tente retirar novamente e eu faço e a mesma coisa acontece. Já tentei mais de 15 vezes com o mesmo resultado. Eles disseram para tentar outras opções de retirada, mas quando clico em qualquer outra que não seja o banco, o acesso é negado. Estou tão frustrado com eles e quero saber se este é apenas um cassino fraudulento e você pode descobrir o que está errado. Não tenho bloqueios do meu lado no meu banco. Eu até tentei depositar usando um método diferente, mas isso também não ajudou. É algo a ver com o método de depósito FIFO ou problema de tecnologia canadense é o que eles dizem.
I have been trying to withdraw money for over a month now. I am fully approved and verified at this casino, however, every time I try to withdraw it says success and approved and then i get an email the next day saying I was denied. I have have talked to to probably every support person there and the payment team support but no one seems to know how to resolve this problem. They keep telling me oh now we fixed the problem so try and withdraw again and i do and the same thing happens. I have been trying for over 15 times with the same result. They said to try other withdrawing options but when i click on any other ones other than bank i am denied access. I am so frustrated with them and want to know if this is just a scam casino and can you find out what is wrong. I have no blocks on my end at my bank. I even tried to deposit using a different method but that didnt help either. Its something to do with FIFO deposit method or canadian tech problem is what they say Could you please look into this as this has been going on for over a month thanks Lorna
Olá lia30rob,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Videoslots Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar desde quando sua conta é totalmente verificada? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Você tentou usar um método de retirada diferente ou o cassino ofereceu alguma solução alternativa? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello lia30rob,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Videoslots Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? Did you try to use a different withdrawal method or did the casino offer any alternate solution? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear lia30rob,
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