O jogador do Japão está com dificuldade para sacar seus ganhos. A sua conta está inacessível e todos os pedidos de levantamento foram repetidamente negados sem explicação. Além disso, as 223 rodadas grátis acumuladas foram confiscadas.
De repente, não consegui fazer login devido a uma retirada abrupta do Japão. Apesar dos inúmeros pedidos para retirar meu pote digital da minha conta, o pedido tem sido consistentemente negado por motivos que não são claros para mim.
Além disso, as rodadas grátis que ganhei através da minha classificação de apostas no vídeo slot, no valor de 223 rodadas, também foram confiscadas.
A captura de tela que anexei mostra as trocas que tivemos, mas as respostas que recebo são quase idênticas todas as vezes.
Olá yyyuuu0110,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Videoslots Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando sua conta foi totalmente verificada? Desde quando seu saque está pendente? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava? Você recebeu alguma explicação deles sobre a conta bloqueada?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Não me lembro a data exata, mas por volta de meados de julho, quando pedi à administração para sacar dinheiro da Vega Wallet, eles inicialmente disseram que processariam o procedimento o mais rápido possível, mas depois de cerca de uma semana, eu ainda o fiz. não receber o saque. Não recebi o dinheiro, então perguntei e fui informado que não eram mais possíveis saques com a Vega Wallet e que o dinheiro seria sacado por transferência bancária. Enviei os dados da minha conta e esperei, mas mesmo depois de esperar cerca de um semana. Quando perguntei sobre a não realização do saque, me disseram que havia um problema com o saque via transferência bancária e que eles estavam trabalhando para resolver o problema, e que me avisariam quando fosse resolvido, que é onde eu estou agora.
. Perguntei se havia alguma maneira de sacar dinheiro e me disseram que não havia outra maneira.
Quanto à questão de não conseguir fazer login, me disseram que era porque eles haviam se retirado do Japão. Disseram-me isso no início de julho.
A última vez que nos comunicamos foi há cerca de 10 dias, e a resposta continuou a mesma, dizendo que tentariam resolver o problema.
Verifiquei minha conta há muito tempo e consegui sacar dinheiro sem problemas antes de deixar o Japão, mas foi só depois de deixar o Japão que comecei a recusar saques.
Você fez alguma pesquisa? Fiquei um pouco curioso...
Olá yyyuuu0110,
Seria possível encaminhar toda a comunicação entre você e o cassino sobre este caso para nikolas.b@casino.guru?
Tudo? Isso seria uma quantia bastante grande, mas está tudo bem?
Obrigado yyyuuu0110 por todas as informações fornecidas. Encaminharei agora sua reclamação ao meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que irá atendê-lo a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
Olá,
Obrigado yyyuuu0110 por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.
Gostaria agora de pedir ajuda ao Videoslots Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de perguntar como podemos ajudar a resolver esse problema.
Obrigado!
Olá,
No momento, não oferecemos mais nossos serviços de cassino no Japão; no entanto, honraremos todas as apostas pendentes e ajudaremos na retirada de quaisquer saldos de conta ainda retidos.
Na conta de yyyuuu0110 ainda há algum saldo restante e, para permitir o saque desse valor, as restrições de acesso ao cassino foram temporariamente suspensas.
Como tal, eles podem fazer login em sua conta Videoslots e solicitar um saque através do método VEGA E-Wallet, que foi usado com sucesso pela conta para fazer saques no passado e ainda está disponível.
Notaremos que não são permitidos mais depósitos ou jogos, e a conta só pode fazer saques.
Atenciosamente.
Equipe Videoslots.
Os Video Slots anunciam que eles lhe darão rodadas grátis se você fizer uma aposta e entrar no ranking, e mesmo que eles permitam que você aposte o quanto quiser e de alguma forma tenha conseguido 223 rodadas grátis, eles foram invalidados ou algo assim, não é uma coisa terrível , é apenas uma farsa. não é?
Caro yyyuuu0110 , compreendo a sua frustração, mas há muitas regras e regulamentos que os casinos têm de seguir quando pretendem operar num país e, por vezes, essas regras são alteradas e os casinos já não podem operar nesses mercados. O cassino honrará qualquer uma de suas apostas pendentes e ajudará na retirada de quaisquer saldos de conta ainda retidos, então acho que é uma resolução apropriada para a situação. Deixe-nos saber se você conseguiu sacar seus ganhos.
Agradeço antecipadamente!
Eu não tinha ideia de que existiam sites de cassino online tão maliciosos. Desta vez o alvo foram os japoneses, e não sei qual país será o próximo alvo, mas não quero que outra vítima como eu se torne uma vítima.
Prezado yyyuuu0110 , entendo sua frustração, mas gostaria de perguntar se você pode verificar se recebeu os fundos. Agradecemos antecipadamente a sua colaboração!
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
