Viggoslots Casino - O jogador deseja encerrar sua conta de cassino.

Olá, só quero falar sobre o Viggoslots sobre o encerramento da conta e a autoexclusão !! Eu queria fechar minha conta e conversei com o suporte ao vivo que me informou que eu preciso enviar um email para que minha conta seja encerrada!! E eu fiz em 08.03.2022 eu enviei um e-mail para o suporte .. eles estão me ignorando .. depois de 5-6 dias minha conta ainda está aberta !! Falei novamente com o suporte ao vivo mesma história .. envie um e-mail .. eu disse a eles que enviei um e-mail .. e eles me disseram que receberei uma resposta dentro de 48 horas !! E nunca aconteceu .. enviei 2 e-mails adicionais, mas nada .. minha conta ainda está aberta .. tento falar com o suporte ao vivo .. mas todos os agentes estão ocupados (espero 1-2 horas), mas nenhum agente disponível! !

Caro Gumen16,

Obrigado por nos contatar. Verifiquei no site do cassino as opções para fechar uma conta e cancelar a assinatura de toda a correspondência com o cassino e seus serviços, e foi isso que encontrei ( aqui ):

"Jogo Responsável

Viggoslots.com vê os jogos de cassino online como uma forma positiva de entretenimento para adultos. A maioria dos jogadores compartilha dessa opinião, mas há uma pequena porcentagem que permite que o jogo se torne uma parte muito grande de suas vidas. Se você acha que seu jogo é um problema, nós da Viggoslots.com podemos ajudá-lo a jogar com responsabilidade. Podemos ajustar quanto dinheiro você pode depositar, perder de acordo com seu pedido. E se você solicitar, também podemos encerrar sua conta durante um período de tempo desejado. Entre em contato conosco e tomaremos as medidas necessárias que melhor se adequam a você."

Eu recomendaria enviar um e-mail incluindo todas as informações relevantes para support@hd.viggoslots.com . Desta forma, você terá a prova de tal ação. Especifique na solicitação por quanto tempo você deseja que sua conta seja encerrada e indique claramente o motivo. Além disso, o e-mail "Assunto" deve ser claramente marcado e facilmente reconhecível, pois o suporte do cassino recebe muitas solicitações por dia, portanto, se estiver visivelmente marcado, você terá mais chances de ter sua solicitação atendida o mais rápido possível.

Por favor, deixe-me saber se você precisar de alguma ajuda e me mantenha atualizado. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Eu sei disso e mando um e-mail para support@hd.viggoslots.com pedindo que minha conta seja encerrada!! Hoje, após 7 dias, recebo uma resposta depois de falar 3-4 vezes com suporte ao vivo e a resposta por e-mail foi esta: Estamos entrando em contato com você sobre sua solicitação de informações sobre o fechamento de uma conta.

Queremos lembrá-lo de que, se você quiser limitar sua aposta, sempre poderá selecionar Limite de depósito no caixa.

Em vez disso, se você tiver certeza de que deseja encerrar permanentemente sua conta, para encerrá-la sem qualquer possibilidade de reabertura, precisará nos fornecer um comprovante de seu cartão de identificação e comprovante de endereço.

Atenciosamente

Casino Viggoslots.

engraçado, mas ok, eu posso entender isso !! mando comprovante de identidade e comprovante de endereço ( só para mencionar que minha conta é verificada com eles ) E agora 5 horas depois nada !! Provavelmente vou esperar 7 dias novamente!!

Obrigado, Gumen16, pela atualização. O cassino está certificando-se de que foi você quem solicitou o encerramento da conta. Por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer outros desenvolvimentos.

Caro Gumen16,

Você conseguiu fechar sua conta? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.