O jogador da Irlanda está há espera de um levantamento há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido
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Viking Luck Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.
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Montante: 6.800 €
Viking Luck Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
5.1
O Viking Luck Casino tem um Índice de Segurança de 5,1, o que o torna um casino com um nível de segurança abaixo da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Abertas
Estado Atual
Aguardando resposta do casino
0d 12h 51m 18s
Resumo do caso
ontem
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Público
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há um mês
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Há um atraso na solicitação de retirada. O chat do cliente não é útil. Toda vez que eles dizem para ter paciência, estamos trabalhando duro no processamento da sua retirada. Não sei quanto tempo posso esperar para que minha retirada seja processada. Diz que minha conta não precisa ser verificada, mas enviei todos os meus documentos relevantes por e-mail na semana passada
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Público
Público
há um mês
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Caro Thom1234,
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
PS: A nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que forneceu ao submeter a sua reclamação. Caso tenha existido algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um atraso no pagamento, fique descansado: analisaremos pormenorizadamente todos os detalhe e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado pela sua paciência.
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
PS: A nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que forneceu ao submeter a sua reclamação. Caso tenha existido algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um atraso no pagamento, fique descansado: analisaremos pormenorizadamente todos os detalhe e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado pela sua paciência.
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Público
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há um mês
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Gostaria de informar que meu primeiro saque foi recebido com sucesso e estou aguardando o saque restante
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Público
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há 4 semanas
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Caro Thom1234,
Espero que este e-mail o encontre bem. Uma vez que o prazo recomendado já passou, poderia informar-nos se o seu levantamento foi recebido com sucesso ou se houve algum novo desenvolvimento em relação ao seu caso? Agradeço o seu tempo e aguardo a sua resposta.
Espero que este e-mail o encontre bem. Uma vez que o prazo recomendado já passou, poderia informar-nos se o seu levantamento foi recebido com sucesso ou se houve algum novo desenvolvimento em relação ao seu caso? Agradeço o seu tempo e aguardo a sua resposta.
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Público
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há 4 semanas
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Meu primeiro saque foi recebido com sucesso após esperar 15 dias. Tenho mais alguns saques a caminho. Não sei se eles processam a tempo, dedos cruzados 🤞. Atualizarei assim que tiver uma informação
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Público
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há 3 semanas
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Caro Thom1234,
Fico feliz em saber que parte do seu saque chegou.
Você pode informar quantos outros depósitos pendentes você tem e quais valores (ou encaminhar uma captura de tela da sua aba de saque do cassino)?
Aguardando sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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Público
Público
há 2 semanas
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Caro(a) Thom1234,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 semanas
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Meu outro saque de €500 ainda está pendente há mais de 20 dias. A data de saque é 27 de março. Sempre que entro em contato com eles, eles dizem paciência, o mais rápido possível.
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Público
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há 2 semanas
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Tenho um saldo total de € 4.500, exceto meu saque pendente
Detalhes da retirada:
1. Data de retirada de € 500 27/03/3025 @10.39GMT- PENDENTE
2. Data de retirada de € 500 28/03/3025 @12.07GMT- PENDENTE
3. Data de retirada de € 500 29/03/3025 @12.08GMT - PENDENTE
Este é um momento tão frustrante
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Público
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há uma semana
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Obrigado, Thom1234, por todas as informações fornecidas até agora. Agora, encaminharei sua reclamação para minha colega Martina ( martina.b@casino.guru ) que estará auxiliando você de agora em diante.
Desejo-lhe boa sorte para resolver isso.
Cumprimentos,
Nick
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Público
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há 6 dias
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Caro Thom1234,
Meu nome é Martina e, a partir de agora, ajudarei você a resolver sua reclamação. Lamento saber que seu saque foi atrasado. Entrarei em contato com o cassino e farei o possível para resolver o problema o mais rápido possível.
Agora, gostaria de convidar o representante do Viking Luck Casino para participar desta conversa e ajudar na resolução desta reclamação.
Caro representante do cassino, você poderia informar o motivo pelo qual a retirada do jogador ainda não foi processada?
Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.
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Público
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ontem
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Meu saque ainda está pendente de processamento e continua a mesma história me pedindo para esperar pacientemente
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Viking Luck Casino tem 0d 12h 51m 18s dia(s) para responder
