O jogador da Irlanda está há espera de um levantamento há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido
Há um atraso na solicitação de retirada. O chat do cliente não é útil. Toda vez que eles dizem para ter paciência, estamos trabalhando duro no processamento da sua retirada. Não sei quanto tempo posso esperar para que minha retirada seja processada. Diz que minha conta não precisa ser verificada, mas enviei todos os meus documentos relevantes por e-mail na semana passada
There us a delay in withdrawal request. Customer chat represent not helpful. Everytime they say be patience we are working hard ur withdrawal processing. I don't know how long I can wait for my withdrawal to process. It says my account doesn't need to verify still I sent all my relevant documents by email last week
Dear Thom1234,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
PS: Our initial response was generated based on the information you provided when submitting your complaint. If there has been any misunderstanding and the issue is different or more than just a delayed payment, please rest assured—we will review the details thoroughly and get back to you as soon as possible. Thank you for your patience.
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