Obrigado pelo seu e-mail.
Observe que só podemos ajudar os jogadores com suas solicitações de encerramento de conta se eles declararem explicitamente que estão lutando contra o vício em jogos de azar. Com base nas capturas de tela que você forneceu, você não mencionou o vício em jogos de azar como o motivo para querer parar de jogar permanentemente. Por esse motivo, não podemos solicitar reembolsos para quaisquer depósitos que você possa ter perdido após sua solicitação inicial de encerramento de conta.
No entanto, teremos prazer em ajudar você a encerrar sua conta se ainda desejar prosseguir.
Ao solicitar a autoexclusão, sempre declare claramente o motivo pelo qual você quer que sua conta seja desativada e especifique o período de tempo. Além disso, o e-mail "Assunto" deve ser claramente marcado e facilmente reconhecível, pois o suporte do cassino recebe muitas solicitações por dia, portanto, se estiver visivelmente marcado, você terá uma chance melhor de ter sua solicitação atendida o mais rápido possível. Eu também recomendo fortemente que você sempre salve sua solicitação de autoexclusão para que tenha uma prova válida de tal ação.
Exemplo:
Assunto do e-mail: Autoexclusão devido ao vício do jogo
Informações do jogador:
Primeiro nome:
Sobrenome:
Data de nascimento:
Login do cassino:
Endereço de email:
"Saudações Viking Luck Casino,
Estou escrevendo para informá-lo de que desejo me excluir imediatamente deste cassino e de receber qualquer material de marketing relacionado a jogos de azar por um período mínimo de xxx meses/anos (vitalício).
O motivo que antecedeu minha decisão é o vício em jogos de azar.
Reconheço que não me será permitido rescindir minha autoexclusão durante este período e que a autoexclusão não poderá ser revogada antes do final do período acordado."
Por favor, preencha este modelo e envie-o para o cassino em support@vikingluck.com . Adicione meu endereço de e-mail veronika.f@casino.guru como o CC.
Thank you for your email.
Please note that we are only able to assist players with their account closure requests if they explicitly state that they are struggling with gambling addiction. Based on the screenshots you provided, you did not mention gambling addiction as the reason for wanting to permanently stop playing. For this reason, we are unable to request refunds for any deposits you may have lost after your initial account closure request.
However, we would be happy to assist you with closing your account if you still wish to proceed.
When applying for the self-exclusion, always state clearly the reason why you want your account to be deactivated and specify the time period. Also, email "Subject" should be clearly marked and easily recognizable as casino support receives many requests per day hence, if it’s visibly marked you stand a better chance to have your request granted as soon as possible. I would also strongly recommend that you always save your self-exclusion request so that you have valid proof of such action.
Example:
Email subject: Self-exclusion due to gambling addiction
Player’s info:
First name:
Last name:
DOB:
Casino login:
Email address:
"Greetings Viking Luck Casino,
I’m writing to inform you that I wish to exclude immediately from this casino and from receiving any gambling-related marketing materials for a minimum period of xxx months/years (lifetime).
The reason that preceded my decision is gambling addiction.
I acknowledge that I will not be allowed to rescind my self-exclusion during this period and self-exclusion cannot be lifted before the end of the agreed period."
Please fill out this template and send it to the casino at support@vikingluck.com. Add my email address veronika.f@casino.guru as the CC.
Traduzido automaticamente:
