O jogador da Austrália enfrentou atrasos no saque de fundos após ser informado de que a verificação não era necessária. Apesar de fornecer identificação, o cassino declarou que poderia levar até um mês para processar o saque, e as respostas aos e-mails cessaram. A Equipe de Reclamações não conseguiu investigar mais devido à falta de resposta do jogador às perguntas, o que resultou na rejeição da reclamação.
Tentei sacar e me disseram que no máximo 3 dias, então no dia 4 fizeram para verificar a conta, embora na retirada tenham dito que a verificação não era necessária, então adicionei a identificação solicitada e disseram que eles exigem tempo para verificar a identidade, embora o site diga concluído. Questionei o site e agora eles dizem até um mês para receber os fundos, os e-mails não estão mais sendo respondidos.
Olá maviedogg86,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Vinyl Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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