A jogadora da Alemanha havia enviado três solicitações de saque totalizando 950 euros, mas após cinco dias úteis, o status dessas solicitações não havia mudado. Apesar de sua conta indicar que nenhuma verificação era necessária, ela não havia recebido nenhuma solicitação de documentação, deixando-a sem seus pagamentos. Após várias comunicações sobre o atraso e a confusão sobre saques cancelados, o problema foi escalado para a Equipe de Reclamações, que interveio. O cassino foi contatado para resolver o assunto e, finalmente, seus ganhos foram processados, levando ao fechamento de sua conta, conforme ela havia solicitado.
Traduzido automaticamente:
Atualmente, desde 7 2.25, verificando os detalhes da conta, não houve nenhuma atividade no cassino da minha parte por dias e ainda não foi processado. Eles afirmam que estou cancelando. Não, isso não é verdade, apenas a segunda e a terceira solicitação, nunca a primeira. Já se passaram 15 dias úteis e mais e ainda não foi verificado. Isso é estranho e não parece sério para mim.
pedido de retirada renovado devido ao cancelamento pelo cassino sem dar nenhuma razão Quero receber meus ganhos Não vou esperar mais 14 dias até que seja processado Isso não funciona tão bem em outros cassinos, as retiradas são processadas em poucos dias Aqui já são semanas Definitivamente avaliarei via trustpilot
