O jogador do Canadá teve sua conta bloqueada no vipcasino.ca e não recebeu resposta às suas perguntas. Apesar das nossas tentativas de comunicação e solicitação de mais informações, o jogador não respondeu. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo o problema e tivemos que rejeitar a reclamação.
bloqueado da minha conta. e não obtive resposta de vipcasino.ca
Prezado Danny,
Obrigado por enviar sua reclamação sobre sua experiência negativa com o VIP Casino. Lamento saber da sua situação e gostaria de fazer algumas perguntas para entender completamente o problema.
Você poderia esclarecer o saldo da sua conta no momento em que ela foi bloqueada? Além disso, você passou no processo completo de verificação KYC?
Além disso, o casino forneceu alguma explicação sobre o motivo pelo qual a sua conta foi bloqueada? Se você recebeu algum e-mail sobre esse assunto, encaminhe-o para veronika.l@casino.guru .
Estamos empenhados em ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado pela sua cooperação.
Atenciosamente,
Verônica
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
