O jogador de Quebec está enfrentando um problema com a verificação de e-mail; o sistema do casino online não está a enviar-lhe um código de validação, apesar de terem comunicado por e-mail para outros assuntos. O jogador confirmou que o problema foi resolvido.
Estou com o mesmo problema desse link:
https://casino.guru/vip-casino-ca-player-has-email-verification-issues
O site está com problemas para enviar o código de validação
Tentei alcançá-los duas vezes. Meus documentos foram aprovados com sucesso (eles até responderam a isso), mas quando se trata de código de validação de e-mail, o sistema deles não consegue me enviar um código. Engraçado, eles me enviaram um e-mail sobre o upload bem-sucedido do documento.
Para sua informação, depositei 25$ já na última terça-feira.
Você pode entrar em contato com eles ou resolver o problema? Obrigado
Sim, o resumo do caso é exatamente isso.
Caro CharlesPT1121,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o VIP Casino.
Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.
Você poderia informar quando foi a última vez que tentou entrar em contato com o cassino? Quando foi a última vez que o cassino respondeu a você por e-mail?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Olá Tomás,
Muito obrigado pela resposta rápida.
Entrei em contato com eles pela última vez ontem.
Eles me responderam na quarta-feira (Leon Z. Pelo nome do serviço de atendimento ao cliente).
Obrigado pela ajuda,
Carlos
Alguma de suas tentativas subsequentes de entrar em contato com o cassino foi bem-sucedida? Você conseguiu receber o código de validação em seu e-mail, por favor?
Sim, eles validaram meu e-mail manualmente. Muito obrigado, este ticket pode ser fechado.
Caro CharlesPT1121,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomáš
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
