CasaReclamaçõesVIP Casino CA - O jogador não consegue acessar a conta e sacar fundos.

VIP Casino CA - O jogador não consegue acessar a conta e sacar fundos.

Traduzido automaticamente:

Montante: Can$52

VIP Casino CA
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 13/01/2024 | Caso encerrado : 28/01/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 meses
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O jogador da Colúmbia Britânica alegou que o cassino não respondeu aos seus e-mails, não reconheceu seus documentos de verificação de identidade e bloqueou sua conta. A redefinição automática de senha não estava funcionando e ele pretendia sacar seus US$ 52. Apesar de nossa tentativa de resolver o problema solicitando mais detalhes e estendendo o tempo para sua resposta, ele não respondeu. Consequentemente, não foi possível investigar mais detalhadamente e tivemos que rejeitar a reclamação.

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Público
Público
há 3 meses
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Este cassino ignora repetidamente os e-mails e seu sistema automatizado para verificar e-mails ou redefinir senhas simplesmente não funciona. Você pode pesquisar no Google e encontrar vários relatórios semelhantes. Eles tornarão o mais difícil possível a verificação e a retirada de dinheiro da plataforma.


Eles não responderam aos meus documentos para verificação de identidade. Agora estou sem acesso à minha conta por inserir a senha errada, a redefinição automática não envia um e-mail e o suporte não responde.


Tenho $ 52 na plataforma que desejo sacar. Nunca mais usarei este cassino e recomendo fortemente que você fique longe da plataforma e não deposite dinheiro.

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Público
Público
há 3 meses
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Olá Brandonrjguthrie,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o VIP Casino CA. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?

Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
Público
há 3 meses
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Caro(a) brandonrjguthrie,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 3 meses
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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