O jogador dos Estados Unidos cumpriu todos os requisitos de apostas e verificou adequadamente os seus documentos. No entanto, o cassino ainda não desembolsou o saque máximo de $ 100 de uma ficha grátis de boas-vindas. Apesar de entrar em contato, o cassino respondeu apenas com atualizações atrasadas. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Joguei neste cassino no dia 7 de julho e fiz o freechip de boas-vindas com o dinheiro máximo de 100, atendi aos requisitos de apostas, enviei todos os meus documentos, todos foram verificados e ainda não recebi o pagamento e sempre que entro em contato eles me respondem até que eu diga que eles Omie e então não recebo uma resposta antes que eles me digam para esperar que sua equipe me atualize, mas nunca recebi um e-mail deles além daquele para verificar meu email. Este cassino é muito nebuloso, eles não podem nem me pagar $ 100 por uma ficha grátis de boas-vindas. O que eu faço?
Prezado rtorres2103,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador decida retomar a comunicação.
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