O jogador dos Estados Unidos está enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos devido à verificação em andamento. O cassino afirmou que o documento de comprovante de endereço ainda era necessário para concluir o processo. O jogador parou de responder e a reclamação acabou sendo rejeitada.
Olá Ghaleyboy23,
Recebi um e-mail do cassino informando que sua retirada não foi processada devido a um problema com o documento que você enviou como comprovante de endereço. Solicitei mais informações e atualizarei você aqui quando receber uma resposta.
Atenciosamente,
Adão
Olá Ghaleyboy23,
Além do meu último post, o cassino esclareceu a situação. O comprovante de endereço que você enviou não estava claro e, portanto, o cassino solicitou uma cópia clara em formato .pdf. Assim que você enviar isso e passar na verificação, você poderá fazer uma retirada.
O cassino também afirmou que você usou linguagem e/ou imagens ofensivas, se esse for realmente o caso, eu recomendaria que você não o fizesse daqui para frente.
Informe-me se você reenviou o documento solicitado.
Atenciosamente,
Adão
Caro Ghaleyboy23,
Entrarei em contato com o cassino mais uma vez para ver se posso esclarecer o problema com seus documentos.
Atenciosamente,
Adão
Caro Ghaleyboy23,
Houve algum progresso com sua verificação? Você conseguiu fornecer os documentos solicitados pelo cassino? Por favor, forneça uma atualização sobre a situação.
Atenciosamente,
Adão
Eu forneci tudo, mas eles continuam dando desculpas de novo e de novo
Caro Ghaleyboy23,
Por favor, esclareça exatamente o que o cassino lhe disse. O documento pendente ainda é o comprovante de endereço? O que eles afirmaram que está errado com isso? Forneça detalhes, ou receio que seja difícil encontrar qualquer tipo de solução para esse problema.
Atenciosamente,
Adão
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