O jogador da Alemanha encontrou cancelamentos repetidos de solicitações de retirada desde 15/10/24 e não recebeu nenhuma explicação para esse problema. Apesar de várias tentativas, seus ganhos continuam sem pagamento, e a comunicação do cassino não é útil.
Olá, fiz meu primeiro saque em 15/10/24, e três dias depois ele foi cancelado. Em 18/10/24, fiz o segundo saque, e hoje, 24/10/24, ele foi cancelado novamente sem nenhuma explicação. O chat me aconselha a tentar novamente, mas esta é a terceira vez que ele é constantemente cancelado. Quero que meus ganhos sejam pagos imediatamente. As respostas por e-mail são breves e não ajudam. Você pode me ajudar? Esta é apenas uma maneira de enrolar para que eu jogue fora os ganhos. Estou determinado a lutar pelos meus ganhos desta vez.
Caro Damaca,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
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