O jogador de Quebec havia enviado uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. A Equipe de Reclamações entrou em contato várias vezes para obter atualizações e estendeu o prazo para resposta. No entanto, devido à falta de comunicação do jogador, a reclamação não pôde ser investigada mais a fundo e, consequentemente, foi rejeitada.
Olá, sou eu de novo, estou mantendo você ocupado, rs. Estou com problemas para sacar fundos neste cassino. Não entendo por que eles fazem isso, porque já me pagaram US$ 5.000. Agora eles continuam segurando fundos há mais de uma semana. Fiz cerca de 8 saques em 8 dias e recebi no dia seguinte todas as vezes, mas agora eles encontram todas as desculpas para continuar segurando fundos e não me pagar. Eles disseram que pode levar de 3 a 5 dias úteis. Depois disso, eles me disseram que esse saque está sob verificação manual. Fundos a caminho. Eles disseram tudo, mas parece que eles simplesmente não querem me pagar. Isso está me dando nos nervos. Eles continuam fechando o chat na minha cara e me dando todas as desculpas possíveis. Hoje faz 9 dias do meu último saque. Quando eu disse isso no chat ao vivo, eles continuam dizendo que não, não são 9 dias. Eu fiz em 23 de setembro. São 8/9 dias seguidos. O suporte ao cliente agora é muito rude e eu dei a eles algumas alternativas. para me pagar, mas eles não querem fazer isso... triste porque se voltarmos umas 2 semanas antes, tudo estava muito bem com este cassino. Eu simplesmente não consigo acreditar por uma quantia tão baixa quando eles já me pagaram 5000$ nas últimas 3 semanas...
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