CasaReclamaçõesViperWin Casino - O pagamento do jogador está atrasado devido a problemas de verificação.

ViperWin Casino - O pagamento do jogador está atrasado devido a problemas de verificação.

Traduzido automaticamente:

Montante: 5.008 €

ViperWin Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 02/01/2025
Caso aberto Estado Atual

Aguardando resposta do Casino Guru

3d 6h 1m 0s

Resumo do caso

há 4 dias
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O jogador da Alemanha ganhou dinheiro real no Viperwin em 10 de dezembro de 2024, mas não recebeu um e-mail de verificação. Não há opção para enviar os documentos necessários em sua conta do cassino, causando um atraso no processo de pagamento. O jogador está esperando há mais de duas semanas pelo saque.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 dias
Tradução

Olá, em 10 de dezembro de 2024, ganhei dinheiro real no Viperwin.

Infelizmente, ainda não recebi nenhum e-mail de verificação do cassino e não há opção na minha conta do cassino para eu enviar meus documentos.


Eu agradeceria se você pudesse me ajudar a entrar em contato com o cassino para agilizar o processo de retirada, pois estou esperando meu pagamento há mais de duas semanas.


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Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 dias
Tradução

Olá Ninosch,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o ViperWin Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

  • Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento?
  • Quais documentos já foram fornecidos ao cassino, se houver?
  • Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?



Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

Apelido



Devido a um volume excepcionalmente alto de reclamações, pedimos gentilmente sua paciência. Embora nos esforcemos para publicar reclamações em até 48 horas, as respostas de acompanhamento podem levar até 7 dias. Atribuir sua reclamação a um solucionador também pode levar mais tempo, pois atualmente estamos gerenciando cerca de 1.000 reclamações.

Obrigado pela sua compreensão. Desejando a você um maravilhoso Ano Novo 2025!

Traduzido automaticamente:
Aguardando aprovação
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há 4 dias
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Aguardando aprovação

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O Casino Guru está a examinar o caso

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