CasaReclamaçõesVive Mon Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Vive Mon Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Traduzido automaticamente:

Pontos negros: 50

Montante: 101 €

Vive Mon Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 05/11/2022 | Não resolvido : 12/12/2022
Não resolvido O nosso veredicto

Sem reação, regulador passivo

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
Tradução

O jogador da Índia teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. Fechamos a reclamação como não resolvida porque o cassino não respondeu.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

envio meus dados para verificação depois que minha conta foi desativada sem informações .ls resolva e ative minha conta


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Caro jrajay,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar há quanto tempo você registrou sua conta e se você concluiu a verificação da conta com sucesso? Quais jogos você está jogando (jogos ao vivo, caça-níqueis ou multiplayer)? Seus ganhos foram acumulados com ou sem bônus ativo, por favor?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

eu abro essa conta em 2 ou 3 de outubro 22 .

eu envio meus dados ou verificação. depois que minha conta foi desativada

eu joguei roleta de jogos ao vivo

eu joguei rodadas grátis e apostei isso em 100 usd


Editado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Entendi corretamente que seus ganhos vieram apenas de rodadas grátis? Você já resgatou algum bônus gratuito deste cassino no passado? Você depositou algum dinheiro real em sua conta?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

eu não tinha feito nenhum depósito e nenhuma retirada.

os ganhos vieram apenas de rodadas grátis

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Você resgatou algum bônus grátis deste cassino no passado?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

não


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Muito obrigado, jrajay, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Tomas ( tomas@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória num futuro próximo.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Olá jrajay,


Vou ajudá-lo com a reclamação a partir de agora. Já entrei em contato com o representante do cassino e pedi sua ajuda e explicação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Caro jrajay,


Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não tive sucesso. Receio que não haja muito que possa ser alcançado sem a cooperação de sua parte.

Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a queda na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.


Atenciosamente,

Tomás

Traduzido automaticamente:
Forum_alt
Participe nas discussões no nosso fórum e conheça jogadores de casinos de todo o mundo
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias