O jogador da Grécia depositou e ganhou dinheiro com sucesso, mas enfrenta problemas com saques, pois o cassino cancela transações repetidamente. Apesar de enviar os documentos necessários várias vezes e receber a confirmação da verificação, o cassino posteriormente alega que a conta não foi verificada e solicita documentação adicional.
Boa noite,
Eu me inscrevi no cassino mencionado acima alguns dias atrás depois de ler boas avaliações em um site grego.
Fiz 3 depósitos e ganhei algum dinheiro.
Tentei sacar, mas as transações continuaram sendo canceladas.
Enviei todos os documentos que eles solicitaram, e eles continuaram me enviando dezenas de e-mails pedindo para eu enviar os documentos novamente.
Eu os carreguei 5 vezes.
Por fim, eles me enviaram um e-mail confirmando que minha conta foi verificada e que meu saque estava sendo processado.
Porém, algumas horas depois, eles me enviaram outro e-mail dizendo que minha conta não estava verificada e que precisavam de outro documento, que eu já havia enviado.
Minha conta, que supostamente estava verificada, agora não está mais.
O que posso fazer? O atendimento ao cliente deles é terrível.
Obrigado.
Olá marofa,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Voltslot Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Bom dia
O processo de verificação começou há 2 dias
Depois de muitas tentativas e envio de muitos documentos, eles me enviaram um e-mail dizendo que foi verificado e o download está em andamento
De repente a verificação é cancelada e eles estão pedindo um documento de confirmação de endereço que enviei duas contas bancárias e telefônicas
Bom dia
ontem eles me enviaram um e-mail informando que meu saque foi aprovado pelo departamento financeiro.
hoje me enviaram um e-mail para que eu passasse meus dados bancários para que pudessem depositar 80 euros
O que está acontecendo?
Posso encaminhar os e-mails deles se você quiser
Obrigado
Olá marofa,
Os 80€ foram apenas o valor depositado ou por que esse valor?
Além disso, você está autoexcluído em algum dos sites irmãos do cassino?
Por favor, encaminhe a comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru para revisão posterior.
Cumprimentos,
Apelido
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