Falta dinheiro da conta!!
No dia 28 de abril eu estava jogando caça-níqueis no Voltslot Casino. Tive uma experiência boa até agora. Já fiz um saque há alguns meses e deu certo.
Eu tinha depositado um total de mais de 300 euros naquela noite e finalmente ganhei até 900. Joguei um pouco mais e aos 700 decidi sacar 600. Tudo isso estava no livro da morte. Fui para a página de saque e adicionei um saque de 600. o dinheiro foi retirado da conta, mas não houve saque de 600 no histórico de saques.
Fui ao chat de suporte e perguntei o que estava acontecendo e a senhora disse que meu passaporte estava vencido e que eu precisava confirmar um depósito em algum lugar em fevereiro novamente. Tudo bem, então eu fiz. Mas ainda não há vestígios da minha retirada ou dos 600 euros.
Após conversar novamente a senhora disse que o caso foi encaminhado para o departamento financeiro e que eu deveria aguardar a resposta.
Então joguei os outros 100. E no dia seguinte ainda nada, então novamente no correio e no suporte. Respostas padrão inúteis. E aí recebi um e-mail do departamento financeiro informando que não há saque e talvez eu esteja confundindo contas!
Tudo e todos. Ou eles têm um bug muito desagradável que causa isso e não estão dispostos a realmente investigá-lo (eles deveriam ver em algum lugar o que aconteceu, certo?) Ou é pura fraude.
Pedi para verificar os saldos de caixa e ainda espero que eles voltem com uma resposta adequada. 600 não é o mundo, mas realmente me sinto enganado e não levado a sério.
Se eu for ao histórico de transações do cassino, uma grande parte de todas as minhas apostas no livro dos mortos também desaparecerá. Cliquei no botão Voltar após a solicitação de saque? Talvez haja um problema entre o livro dos mortos e o cassino?
Não sei. Parece que estou ficando louco. Tanto que nem vale estes 600 euros.
K.R.,
Barto
Money from account missing!!
On the 28th of April I was playing slots at Voltslot Casino. I had an OK experience so far. I already made a withdrawal some months ago to which went fine.
I had deposit a total over 300 euro s that evening and finally I won up to 900. Played a bit more and at 700 I decided to withdraw 600. This was all on the book of death. I went to the withdrawal page and added a withdrawal of 600. the money was taken from the account but there was no 600 withdrawal in the withdrawal history.
I went to support chat and asked what was going on and the lady said my passport was expired and I needed to confirm a deposit somewhere in Feb again. Fine so I did. But still no trace of my withdrawal or the 600 euro.
After chat again lady said the case was sent to finance department and I should wait for the answer.
So played the other 100. And next day still nothing so again on mail and support. Standard answers useless. And then I got an e-mail from the finance departmet that there is no withdrawal and maybe I'm mixing up accounts!
All and all. Either they have a very nasty bug that causes this and they are not willing to really investigate it (they should see somewhere what happened right?) Or it's pure scam.
I asked to check cash balances and still hope they come back with a proper answer. 600 is not the world but I really feel scammed and not taken seriously.
If I go to the casino history transactions a big piece of all my bets on the book of dead are also missing. I did click on the backbutton after the withdrawal request? Maybe there is an issue between book of dead and the casino?
I don't know. Feels like I'm going crazy. So much that its not even worth this 600 euro.
KR,
Bart
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