O jogador gostaria de retirar seus ganhos. Ele enviou vários documentos para verificar sua conta no cassino, mas o cassino continua pedindo para ele enviar mais. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Olá, eu criei a conta no voodoo dreams. Este é um site fraudulento. Tenho uma experiência muito ruim. Nunca recomendo este site a ninguém. Enviei todas as provas de que eles verificaram os documentos após 4 dias. Há uma retirada pendente em minha conta depois de verificar a conta em que eles me pediram fotos do cartão e novamente me deram o mesmo tempo em 4 dias. Eles estão atrasando as retiradas solicitando os documentos um após o outro. Eles podem solicitar todos os documentos de uma só vez. mas eles estão atrasando o processo e prejudicando o suporte a mim e ao cliente também é tão rude e eles não têm informações adequadas. por favor, não use este site desperdício de dinheiro e tempo
Dear Sathvik,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o cassino. Parece que este cassino tem um processo de verificação mais rigoroso, mas não é incomum, especialmente se você tentou se retirar pela primeira vez. Essa foi sua primeira retirada?
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Cristina
Dear Sathvik,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com outras investigações ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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