O jogador da Polônia tem uma conta de longa data na Vulkanbet, mas enfrenta um banimento logo após ganhar €2500 em um jogo. O jogador não consegue sacar os fundos devido ao banimento da conta.
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Vulkan.bet Casino - A conta do jogador foi encerrada após uma grande vitória.
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Montante: 10.000 zł
Vulkan.bet Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
7.2
O Vulkan.bet Casino tem um Índice de Segurança de 7,2, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
6d 4h 56m 14s
Resumo do caso
há 16 horas
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Público
Público
há 2 dias
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Tenho uma conta neste cassino há muito tempo e não acho que terei problemas com eles, mas...
Quando ganhei hoje um bom dinheiro no Extra Juicy Megaways e quis sacar esse dinheiro, eles aceitaram e 30 minutos depois minha conta foi banida.
Sério vulkanbet? Tenho conta aqui há 3 anos e nunca tive problemas como esse em nenhum cassino... 2500 €...
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Público
Público
há 20 horas
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Caro matrix0299,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Existe alguma chance de alguém da sua casa ou usando o mesmo endereço IP também ter criado uma conta neste cassino?
Você poderia me informar se passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Você usa algum software VPN ou de mascaramento de IP para acessar o site do cassino?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
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Público
Público
há 19 horas
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Oi
Existe alguma chance de alguém da sua casa ou usando o mesmo endereço IP também ter criado uma conta neste cassino?
Bom, eu jogo apenas no meu telefone com transferência móvel, então não é possível. Mas do WiFi em casa pode ser
Você poderia me informar se passou na verificação KYC?
Sim... eu deposito muitas vezes...
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Sem
Você usa algum software VPN ou de mascaramento de IP para acessar o site do cassino?
Às vezes eu uso o DNS Changer.
Traduzido automaticamente:
O Casino Guru está a examinar o caso
