O jogador da Índia foi acusado de abrir várias contas. Após um exame mais aprofundado, acabámos por rejeitar esta reclamação por injustificada.
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Vulkan.bet Casino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.
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Montante: 92 €
Vulkan.bet Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
7.2
O Vulkan.bet Casino tem um Índice de Segurança de 7,2, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há 2 anos
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Eu fiz algum lucro com o bônus e depositei algum saldo real e quando tento sacar minha conta é bloqueada..dizendo que violei algumas regras que abri duas contas..mas é minha primeira conta neste cassino..por favor, peça ao cassino para fornecer evidências de múltiplos que eu... apenas acho que se eu abrir múltiplos, então por que deposito e coloco meu capital em risco... por favor, reabra minha conta e peça evidências por que eles me bloquearam
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Público
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há 2 anos
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Prezado Abhimdb,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Entraremos em contato com o cassino e solicitaremos provas, mas, antes de fazermos isso, você poderia informar se, tanto quanto é de seu conhecimento, existe a possibilidade de alguém de sua família ou vizinhos ter aberto uma conta no mesmo Endereço IP ou dispositivo como seu ou usando seu endereço de e-mail? Você concluiu a verificação da conta KYC com sucesso no passado, por favor?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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Não, eu não compartilhei meu WiFi. Portanto, não há chance de compartilhar o endereço IP. E eu pedi ao suporte deles que eu deveria enviar meus ids para retirar meu fundo, então eles disseram que se precisarmos deles, enviaremos um e-mail .. É por isso que ainda não verifiquei meu id .. E não compartilhei meu dispositivo e e-mail para alguém. Obrigado
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Público
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há 2 anos
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Existe alguma comunicação relevante entre você e o cassino que você possa encaminhar para petronela.k@casino.guru antes de entrarmos em contato com o cassino?
Por fim, você poderia especificar a qual site esse problema está relacionado?
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Público
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há 2 anos
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Não tenho nenhuma comunicação recente com o suporte e meu problema relacionado ao vulkan.bet que é
https://vulkan.bet/en/casino
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Anexo sensível
Anexo sensível
há 2 anos
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Prezados,
Por favor, consulte as capturas de tela dos detalhes dos jogadores abaixo:
Atenciosamente
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Público
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há 2 anos
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Prezado Abhimdb,
Não apenas os endereços de e-mail são semelhantes, mas os nomes e sobrenomes e o DOB são idênticos em todas as três contas. Você concorda que é uma razão válida para suspeitar que todas as três contas pertencem a você?
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Público
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há 2 anos
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Caro(a) abhimdb,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamento não podermos ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Pelas razões acima expostas, rejeito agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
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