O jogador da Alemanha está com dificuldades em sacar seus ganhos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Vulkan Casino - O jogador está lutando para sacar seus ganhos.
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Montante: 807,7 €
Vulkan Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
4.0
O Vulkan Casino tem um Índice de Segurança de 4, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
Público
há 4 anos
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Prezados Senhores e Senhoras,
Registrei-me hoje no Vulkan Casino. Depositou 700 euros e ganhou 107,70. Então eu queria debitar 100 euros. Alegadamente, o débito funcionou - mas meu crédito ainda é de 807,70 euros no cassino. Então eu tentei conversar com o atendimento ao cliente. Um desastre!!! Esta Victoria não entende nada e não fornece nenhuma informação razoável. Provavelmente muito !!
Eu já organizei o débito no total de 807,70 euros no meu cartão master e no meu banco - ainda 807,70 euros no cassino. Pelo menos agora eu tenho uma visão geral da transação. Eu também me legitimei através de fotos e documentos.
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Público
Público
há 4 anos
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Querido cristão,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Entendi que você forneceu os documentos necessários para a verificação da conta, mas poderia informar se recebeu alguma confirmação sobre uma verificação bem-sucedida. Todo o processo da verificação foi concluído com êxito? Além disso, você poderia informar se esta reclamação foi registrada no cassino correto, pois o Vulkan Casino está fechado em nosso sistema https://casino.guru/vulkan-online-casino-review .
Envie-me um link da página inicial do cassino. Muito obrigado antecipadamente. Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
Público
há 4 anos
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Querido cristão,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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