O jogador da Alemanha está com dificuldades em sacar seus ganhos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Vulkan Casino - O jogador está lutando para sacar seus ganhos.
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Montante: 807,7 €
Vulkan Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas assinaláveis. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Prezados Senhores e Senhoras,
Registrei-me hoje no Vulkan Casino. Depositou 700 euros e ganhou 107,70. Então eu queria debitar 100 euros. Alegadamente, o débito funcionou - mas meu crédito ainda é de 807,70 euros no cassino. Então eu tentei conversar com o atendimento ao cliente. Um desastre!!! Esta Victoria não entende nada e não fornece nenhuma informação razoável. Provavelmente muito !!
Eu já organizei o débito no total de 807,70 euros no meu cartão master e no meu banco - ainda 807,70 euros no cassino. Pelo menos agora eu tenho uma visão geral da transação. Eu também me legitimei através de fotos e documentos.
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Público
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há 4 anos
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Querido cristão,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Entendi que você forneceu os documentos necessários para a verificação da conta, mas poderia informar se recebeu alguma confirmação sobre uma verificação bem-sucedida. Todo o processo da verificação foi concluído com êxito? Além disso, você poderia informar se esta reclamação foi registrada no cassino correto, pois o Vulkan Casino está fechado em nosso sistema https://casino.guru/vulkan-online-casino-review .
Envie-me um link da página inicial do cassino. Muito obrigado antecipadamente. Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 4 anos
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Querido cristão,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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