O jogador da Alemanha está muito insatisfeito com a regra de saque máximo promocional. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Vulkan Casino - O jogador reclama sobre a regra de retirada máxima.
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Montante: 1.300 €
Vulkan Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
4.0
O Vulkan Casino tem um Índice de Segurança de 4, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Olá,
Depositei 35 euros e ganhei um bônus por isso. Com o bónus subi para cerca de 1400 euros, de repente o meu saldo foi reduzido para 150 euros. Aparentemente, há um limite de ganhos com um bônus de 150 euros? Eu nunca ouvi isso antes, eu sei que você tem que implementar x, eu também. Mas considero que o limite de lucro é uma grande brincadeira com o cliente. Espero por sua ajuda
Obrigado
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Público
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há 4 anos
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Caro Matthias,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação. Qual bônus exato você tentou resgatar? Encaminhe seu nome ou um link específico para petronela.k@casino.guru .
Além disso, encaminhe o link do site do casino, apenas para se certificar de que temos o Vulkan Casino correto.
Agradeço desde já a sua resposta e espero poder ajudá-lo o mais rápido possível.
Cumprimentos,
Petronela
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há 4 anos
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Caro Matthias,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em contactar-nos se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.
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Público
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há 4 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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