O jogador da Alemanha está muito insatisfeito com a regra de saque máximo promocional. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Olá,
Depositei 35 euros e ganhei um bônus por isso. Com o bónus subi para cerca de 1400 euros, de repente o meu saldo foi reduzido para 150 euros. Aparentemente, há um limite de ganhos com um bônus de 150 euros? Eu nunca ouvi isso antes, eu sei que você tem que implementar x, eu também. Mas considero que o limite de lucro é uma grande brincadeira com o cliente. Espero por sua ajuda
Obrigado
Caro Matthias,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação. Qual bônus exato você tentou resgatar? Encaminhe seu nome ou um link específico para petronela.k@casino.guru .
Além disso, encaminhe o link do site do casino, apenas para se certificar de que temos o Vulkan Casino correto.
Agradeço desde já a sua resposta e espero poder ajudá-lo o mais rápido possível.
Cumprimentos,
Petronela