O jogador da Argentina reclama de problema não especificado. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Vulkan Casino UA - O jogador está pedindo ajuda.
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Montante: 10 $
Vulkan Casino UA
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
7.8
O Vulkan Casino UA tem um Índice de Segurança de 7,8, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Cara Mariela,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Peço desculpas, mas não entendo o que está acontecendo. Infelizmente, precisarei de mais informações sobre o seu problema. Por favor, você poderia elaborar?
Estarei esperando sua resposta com paciência.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Tornei-me utilizador e quero cancelar, uso o meu cartão de crédito e já joguei uma vez, quero saber se continuas a descontar esse valor, porque já não joguei e quero que cancelas todos os teus jogos.
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Público
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há 2 anos
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Obrigada pela resposta, Mariela. Não tenho certeza se entendi completamente. Casino.Guru é um banco de dados independente de cassino online que atua como mediador na resolução de disputas dos jogadores. Não temos acesso à sua conta, portanto, não podemos fechá-la.
Você já tentou pedir ajuda ao cassino? Meu melhor conselho seria entrar em contato diretamente com o cassino, uma vez que os agentes de suporte são mais qualificados para ajudá-lo com tais solicitações do que nós.
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Público
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há 2 anos
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Cara Mariela,
Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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