A jogadora do Cazaquistão teve seus ganhos cancelados devido a um alegado mau funcionamento da máquina caça-níqueis.
Olá, ganhei dinheiro de casino Recusaram-se a pagar-me as razões de que houve um erro cometido pelo fabricante do jogo PlayNgo, embora ainda fosse justo lá joguei 3 dias sem parar, pode dizer que fiquei até em terceiro lugar no hall da fama peço-lhe que me ajude Concordo com todas as suas condições O principal é que a justiça prevaleça
Caro Фарид,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema
Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação para resolver o seu problema, mas, antes de fazê-lo, você poderia informar se recebeu algum relatório oficial do fornecedor do jogo confirmando a ocorrência de um problema técnico? Existe alguma outra comunicação relevante além daquela com o chat ao vivo? Em caso afirmativo, encaminhe para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Enquanto isso, não há necessidade de saber sobre isso. " Enquanto isso, não há necessidade de saber sobre isso. " Bom dia, não, não recebi nenhum relatório oficial e não há outra comunicação a não ser um chat ao vivo. Há um telefone municipal no site, mas eles não atendem o telefone. Obrigado mais por se interessar pelos meus problemas, não ficarei em dívida e concordo com todas as suas condições só tirar deles você ganha
Muito obrigado, Фарид, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Jozef que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Eu também espero muito que se você me ajudar em dívida, eu não vou ficar na sua frente.
Olá, Фарид.
Eu absolutamente aprecio que você compartilhou suas experiências com a equipe do Casino Guru. Agora tentaremos entrar em contato com o cassino.
8 milhões não apenas em um jogo foram ganhos desta vez, e em segundo lugar, eu joguei por 3 dias e em algum lugar em 10 jogos diferentes, você não acha que alguém vai acreditar em você que 3 dias podem ser jogados no mesmo jogo de jogos, Tenho screenshots de como ganhei em outros slots, agora irei fornecer evidências e observar que na foto, além de ganhar, quanto dinheiro tenho em minha conta. Eu apenas pensei que o cassino Vulcan é um cassino muito sério e avaliado, mas descobri que eles nem mesmo respeitam seus clientes, ou vamos concordar e chegar a uma decisão que me convém ou não vou deixar assim mesmo se não adianta reclamar pra todo mundo saberemos onde jogar e em lugar nenhum vou escrever sobre você. Atenciosamente, Farid Imanov
Caro Farid,
Em setembro, ocorreu um erro de software devido ao qual você ganhou no slot Pimped e retirou KZT 82.000, embora o valor ganho tenha sido ganho graças ao erro e não era elegível para retirada. Agora você está tentando ganhar ainda mais dinheiro postando este caso fraudulento. Você jogou em setembro, mas abriu a caixa que havia jogado também em outros caça-níqueis apenas em abril.
Pedimos a gentileza de encerrar este caso fraudulento.
Sinceramente,
Equipe Vulkan Royal
Que tipo de fraude ??? O que você está falando? O que 82000 ??? Estamos falando de 8000000 tenge que ganhei honestamente em 3 dias e em cerca de 10 se não mais jogos. Às vezes até jogava com a taxa máxima! Meu nome estava mesmo no HALL OF FAME IN 3 PLACE. Que mais evidências são necessárias de que você me jogou e zombou de mim com meus sentimentos, seja gentil e honesto, devolva minha vitória!
Boa tarde, alguma novidade sobre meu caso? Eles vão devolver meus ganhos para mim?
Olá querida administração!
O jogador apostou nas slots Pimped e Royal Masquerade, a maior parte dos ganhos caiu na última slot. Durante o período de 8 a 10 de setembro, o jogador utilizou uma brecha no jogo Royal Masquerade (Play'n GO), que permitia jogar em 1 linha para aumentar significativamente a probabilidade de queda das rodadas grátis.
Estatísticas do jogador neste jogo:
- Número de giros: 8 075
- Montante das apostas: 3 547 940 KZT / ~ 7 079 EUR
- Quantidade de ganhos: 12 510 276 KZT / ~ 24 939 EUR
- RTP real: 352% (embora o fornecedor reivindique 96%)
Percebendo um RTP suspeitamente alto de jogadores que jogaram Royal Masquerade, desativamos este jogo no site, após o que fomos forçados a amortizar do saldo do jogador o restante de seus ganhos no jogo, que no momento da verificação do saldo era 8 182 634 KZT / ~ 16 326 EUR.
Lamentamos sinceramente que este erro tenha ocorrido e entendemos os sentimentos do jogador. Mas não podemos devolver o dinheiro ganho desta forma - e não apenas porque foi cometido um erro técnico durante o desenvolvimento do jogo, mas também porque o jogador violou repetidamente as regras do clube.
A saber: ao verificar este caso, notamos que o jogador criou muitas contas duplicadas para os mesmos detalhes de pagamento (cartões e carteiras QIWI), o que é uma violação grosseira da cláusula 5.5 das Regras do Casino.
Na hora de usar a brecha no jogo, o jogador já havia violado essa regra ao criar, segundo dados preliminares, de 7 a 10 contas duplicadas.
Em conexão com este fato, iniciamos uma verificação adicional e solicitação de documentos para todas as contas múltiplas deste jogador.
Com os melhores cumprimentos,
Equipe Vulkan Royal
Caro Фарид.
Por favor, você poderia reagir à acusação de múltiplas contas? Você está ciente de como criar várias contas?
Boa tarde, peço desculpas pela longa resposta, o fato é que tenho amigos que também aconselhei o Vulcan Royal casino antes de me jogarem e eles não sabem como e por quais sistemas de pagamento você pode fazer um depósito, e os avisei minha carteira de qiwi, não vejo nada de errado aqui e Volcano Royal deveria estar feliz por eu ter trazido jogadores para eles, e eles eram jogadores muito ativos. Eu não entendo qual é o problema aqui? embora eu ache que de alguma forma não devolver o meu, esse é o problema! O objetivo é criar várias contas para mim mesmo quando minha conta estiver no nível de especialista? Caro Joseph, você entende que este "cassino" não tem nenhum respeito pelos clientes e nenhuma honestidade! COM RESPEITO FARID IMANOV
Eu sei o que fazer agora.
CUIDADO VOLCANO ROYAL CASINO SCAM SÓ NÃO PARA JOGAR, VOCÊ NÃO VAI TER EXATAMENTE.
Nesse sentido vou escrever em todas as redes sociais. Espero a última resposta deles ou me dê minha vitória ou farei do meu jeito
Caro Фарид.
Lamento muito a situação, mas já que você claramente violou os T & Cs do cassino. Somos forçados a rejeitar seu caso, já que você até mesmo confirmou a acusação deles.
Por favor, esteja ciente de que você deve criar apenas sua própria conta, em seu próprio nome, para uma família e IP e eu recomendo fortemente que você se abstenha de fazer essas ações novamente, uma vez que a equipe do casino nunca pode ter certeza se você é uma fraude ou apenas ajudando seus amigos.
Atenciosamente, Jozef