Vulkan Vegas Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Caro Davidchacinski69,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que o uso de VPN é estritamente proibido pela maioria dos cassinos. Eu verifiquei osT & Cs do cassino e descobri que o cassino está mencionando este fato:

„12,7. O mascaramento de IP ou localização não é permitido e nos reservamos o direito de fechar quaisquer contas e anular quaisquer apostas, bônus e ganhos se a conta foi criada ou usada através do uso de IP ou tecnologias de mascaramento de geolocalização, incluindo, mas não se limitando a, VPN e servidores proxy. "

Tem certeza de que não teve uma VPN ativa em nenhum momento de jogo neste cassino?

Se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou poste aqui.

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Tenho certeza, não usei VPN ao jogar cassino. Deve ser um engano. Pedi que restaurassem minha conta. Eles restauram e me dão 500 PLN para o meu saldo (em vez de 77.000 PLN que sobraram no meu saque). Eu quero meu dinheiro de volta. Eu não tenho nenhuma conta duplicada. Para que eu usaria essa VPN? Sem motivo.

Caro Davidchacinski69

Se você puder me dar algum tempo, eu investigarei pessoalmente. Aqui na VulkanVegas, nosso objetivo é realmente nos posicionar como um casino justo. Portanto, caso eu descubra que nenhum dano foi causado ao usar VPN - tenho certeza de que haverá uma resolução positiva.

Obrigado pela sua paciência!

Atenciosamente,

Alexandre

OK . Estou esperando uma resposta sua 🙂

Você checou?

Caro Davidchacinski69 ,

Tenho o prazer de informar que o dinheiro deduzido foi creditado de volta em sua conta.

Não notei nenhuma atividade ou intenção proibida ao usar VPN.

Obrigado pela sua cooperação e pela reclamação.

Boas próximas férias!

Atenciosamente,

Alexandre

Muito obrigado . Você fez meu dia. Achei que você fosse um golpista, mas não é o melhor cassino. Eu estava procurando por um cassino diferente, mas com certeza vou ficar com você. Obrigado novamente. E os melhores votos de Natal.

Olá pessoal,

Muito obrigado a ambos por sua cooperação.

Davidchacinski69, podemos considerar este problema resolvido e encerrar a reclamação, por favor?

Davidchacinski69, por favor entenda que podemos ajudar apenas com reclamações relacionadas a cassinos online. Como seu problema com o Vulkan Vegas foi resolvido, iremos encerrá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Obrigado pela sua cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.