O jogador da Hungria foi bloqueado sem qualquer explicação. Após a ajuda do representante do cassino, o jogador obteve acesso à sua conta, portanto, marcamos a reclamação como resolvida.
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Vulkan Vegas Casino - A conta do jogador foi bloqueada.
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Montante: 400.000 Ft
Vulkan Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.8
O Vulkan Vegas Casino tem um Índice de Segurança de 9,8, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Bom dia queria transferir o prêmio enviei minha conta para trazer os documentos comprobatórios mas não consigo mais acessar a conta bloqueada mas não informado porque podem ajudar?
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Público
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há 2 anos
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Caro gyula16192,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, você poderia esclarecer se você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Você foi informado se passou ou não na verificação?
Você já tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Caro gyula16192
Já tentou falar com o suporte online para entender o motivo do bloqueio temporário?
De qualquer forma, precisamos ter certeza de que a conta não foi comprometida. A razão para isso é porque vemos o acesso do PC do Canadá, o que não é um comportamento típico (já que você usa seu dispositivo móvel em 99% dos casos).
Obrigado pela cooperação.
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Público
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há 2 anos
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Sim, consegui falar com o atendimento ao cliente hoje à noite eles disseram que eu estava interessado no meu perfil à tarde também disseram essa coisa canadense
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Público
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há 2 anos
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Caro gyula16192
Você pode me dizer se você está usando VPN no seu PC?
Agradeço antecipadamente!
Atenciosamente
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Público
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há 2 anos
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eu não uso vpn
Este teria sido o meu primeiro pagamento se eu tivesse conseguido
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Público
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há 2 anos
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Caro gyula16192
Desacreditamos sua conta. Por favor, altere sua senha clicando no formulário "esqueci a senha".
Sinta-se à vontade para fazer um pedido de retirada.
Atenciosamente
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Público
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há 2 anos
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Obrigado a todos pela cooperação. gyula16192, uma vez que o problema principal (conta bloqueada), parece estar resolvido agora podemos considerar esta reclamação resolvida? Tenho sua permissão para fechá-lo?
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Público
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há 2 anos
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Notícia incrível, gyula16192. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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