Vulkan Vegas Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Olá de novo. Eu tenho um grande problema que eu não sei o que fazer .. por 3 dias eu jogo no cassino eu alcancei ontem o valor de 170.000 eu tenho screenshots do começo ao fim. E hoje eu queria entrar na minha conta para retirada mas não consigo mais logar estou triste com raiva não sei o que fazer ..um problema foi pelo mesmo cassino por 5000 e você me ajudou agora peço que me ajude o que posso faça isso eu não perco esse dinheiro é tanto e quando eu tiver sorte isso acontece comigo .. o que quando eu não consigo mais entrar e o dinheiro se foi ou o que posso fazer por favor me ajude .. o suporte não responde eu não posso te dizer como me sinto ☹☹

Prezado Elchie,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Você vê alguma mensagem de erro ao tentar fazer login? Se sim, por favor, poste aqui as screenshots.

Se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, publique-a aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Caro Elchye

Por que você acha que sua conta está bloqueada?

Qualquer prova será apreciada.

Atenciosamente

Porque não consigo entrar com minha senha.

Caro Vulkan Vegas. Agora que tenho uma comunicação com você porque você nunca responde em lugar nenhum. Eu quero perguntar aqui como está agora com a retirada da minha maior vitória? Mas primeiro eu tenho que entrar de alguma forma eu realmente não sei porque eu não consigo porque quando você vê você sabe que eu joguei muito no seu site no mês passado. Eu profed minha senha e qualquer coisa.

Eu tenho a senha de recuperação e agora posso inserir minha nova senha. Mas na minha conta são 814€ só pode dizer porquê??? Como posso sacar se meus ganhos desapareceram?

Por favor, posso me tornar uma resposta? Estou nervoso e frustrado .. tenho 3 filhos (4 anos, 2 anos e 3 meses hoje) .. O que aconteceu como posso Retirar ou o que devo fazer?

Caro Elchye

Desculpe, mas que resposta você espera do Cassino?

De acordo com nossos registros, você recebeu com sucesso os saques no valor de 7k (após depositar 1,5k), podemos confirmar que há 817,19 EUR em sua conta, também podemos confirmar que você redefiniu sua senha com sucesso. Você deve apenas prosseguir com a solicitação de retirada.

Agradeço antecipadamente!

Atenciosamente

Você não me entende .. eu joguei roleta eu tinha 9000€ então eu carreguei 100€ eu cheguei a cca. 170000€ agora tenho apenas 817€ . Cadê o resto porque por tanto parei de jogar isso é mais que suficiente para minha vida. Eu nunca ganhei nada.

Olá a todos,

Obrigado equipe do Vulkan Vegas Casino por dedicar seu tempo para investigar o problema.

Elchyee, você poderia me enviar seu histórico de jogos? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru . Agradeço antecipadamente.

Prezados,

Verificamos o histórico de jogos do jogador.

De fato, em 24.02.2022 17:13:37 (UTC), o pagador tinha 155 mil euros em seu saldo.

Mas o jogador continuou jogando e o saldo chegou a 6.158 EUR no final de 24.02.2022 (UTC)

Espero que isso esclareça.

Atenciosamente

Você realmente acha que eu sou tão irresponsável que jogaria tanto dinheiro fora. Tenho idade suficiente para saber que você nunca tem tanta sorte e que não estou sozinho, tenho filhos que devo mostrar neles também. E estou muito triste que você diga que eu continuei jogando com um saldo tão baixo.

Caro Elchye

Você pode encontrar seu histórico de jogos em seu perfil.

Devemos aplicar um limite de jogo?

Agradeço antecipadamente!

Atenciosamente

Elchyee, desculpe, mas é impossível para mim passar por dezenas de capturas de tela como esta. Preciso do histórico completo do jogo em PDF ou planilha excel. Por favor, encaminhe para kristina.s@casino.guru .

Equipe do Vulkan Vegas Casino, gostaria de pedir que você também forneça o histórico completo de jogos do Elchyee, para que possamos comparar.

Muito obrigado a ambos desde já.

Elchyee, você poderia fornecer seu histórico de jogos a partir de 24 de fevereiro após as 16h? Mesmo que suas capturas de tela nem sempre estivessem em ordem cronológica, passei por todas elas e elas terminam aí. Muito obrigado.

Elchyee, posso ver claramente que seu histórico de jogos não para por aí. A evidência fornecida pelo cassino mostra que você continuou jogando fluentemente sem nenhuma pausa, mesmo depois das 17:12. Desculpe, mas não podemos prosseguir com esta reclamação se você não cooperar conosco e tentar evitar o envio do que solicitamos. Gostaríamos de ajudá-lo, mas é impossível para nós neste momento. Por favor, caso encontre algum tipo de prova, não hesite em nos contatar e podemos reabrir esta reclamação a qualquer momento.