CasaReclamaçõesVulkan Vegas Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Vulkan Vegas Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

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Montante: 247 €

Vulkan Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 12/04/2022 | Caso encerrado : 18/04/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

Outros

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador de Portugal foi bloqueado sem maiores explicações. Mais tarde, a conta do jogador foi reaberta, mas eles perderam todos os ganhos acumulados, portanto, rejeitamos esta reclamação.

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Público
Público
há 2 anos

Já fiz vários depósitos sem bônus, solicitei um saque e sempre que acedo a minha conta da jogador bloqueado. Não recomendo muito lento nas transações e agora bloqueado sem qualquer justificado.

Público
Público
há 2 anos
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Caro Joãopedrobarroso,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Sinto muito em saber do seu problema. Entendi corretamente que você não jogou com nenhum bônus?

Você já tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
Público
há 2 anos

Bom dia , sim nunca usei qualquer bônus , tenho um depósito pra levantar e aparece utilizador bloqueado.

aguardo reposta . Cumprimentos

Público
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há 2 anos
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Caro Joaopedrobarroso ,


Sua conta foi bloqueada temporariamente devido a uma atividade suspeita, para ser específico - nosso sistema detectou o uso de nossos serviços da Coreia do Sul. Gostaria de nos informar se você visitou recentemente o país mencionado acima ou usou VPN.


Muito obrigado antecipadamente!


Atenciosamente,

Vulkan Vegas

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Público
Público
há 2 anos

Boa tarde , naturalmente que não . Smepre fiz os depósitos e joguei de portugal.

espero que resolvam com o máximo de urgência já fiz vários depósitos tuso simples. Para sacar é muito mal.

muito mal mesmo.

Público
Público
há 2 anos
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Olá pessoal,


Obrigado VulkanVegas Casino por sua ajuda.


Joaopedrobarroso, entendi bem que você nunca usou uma VPN ou outro software mascarando sua verdadeira localização?

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Público
Público
há 2 anos

Eu não ! Sempre estive em portugal e acedia por um safári ou Google Chrome . Isso posso garantir . Vejam os depósitos forma sempre aqui

Público
Público
há 2 anos
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Caro Joaopedrobarroso

Obrigado por fornecer as informações.

Sua conta está agora desbloqueada, você pode prosseguir com a solicitação de retirada.


Atenciosamente

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Público
Público
há 2 anos

Ok vou verificar

Público
Público
há 2 anos
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Olá pessoal,


Obrigado a ambos pela cooperação.


Joaopedrobarroso, poderia informar se já solicitou a retirada?

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Público
Público
há 2 anos

Bom-dia não solicitei pq joguei e o valor era baixo! Muito obrigado pela sua ajuda que foi fundamental !

Villabisutti Vegas nunca mais na vida é horrível e enganador.

cumprimentos

Público
Público
há 2 anos
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Caro Joaopedrobarroso ,


Desculpe, você perdeu os ganhos. Gostaria que aplicássemos um limite de jogo?

Você precisa de alguma ajuda com o problema do jogo? Em caso afirmativo - por favor, fale com o nosso suporte.


Atenciosamente


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Público
Público
há 2 anos

Sim joguei e perdi. Mas muito obrigado pela atenção e ajuda na resolução do caso.

cumprimentos

Público
Público
há 2 anos
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Infelizmente, como você perdeu seus ganhos, não há muito mais que possamos fazer por você e somos forçados a rejeitar esta reclamação. No entanto, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e tentaremos o nosso melhor para ajudar.

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