A conta do jogador foi bloqueada por usar VPN. A reclamação foi resolvida depois que o jogador recebeu o saldo restante de sua conta, que permaneceu fechada.
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Vulkan Vegas Casino - A conta do jogador foi bloqueada.
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Montante: 13.800 €
Vulkan Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.8
O Vulkan Vegas Casino tem um Índice de Segurança de 9,8, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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há 2 anos
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Bom dia,
Quando tentei retirar meus ganhos após alguns dias, minha conta foi bloqueada no valor de € 13.800.
Imediatamente entrei em contato com o suporte e me disseram que joguei na Bulgária e na Estônia. O que não era verdade.
Eu tinha usado uma vpn sem más intenções. Foi simplesmente por razões de segurança em relação ao meu empregador.
Hoje entrei em contato com o suporte novamente e eles disseram que minha conta permaneceria bloqueada permanentemente. E não recebo meus ganhos, nem recebo o que depositei.
Encontre uma bochecha que você possa depositar e jogar @, mas assim que chegar ao pagamento, a conta será bloqueada
Espero que eu possa ser ajudado aqui.
Atenciosamente
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há 2 anos
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Olá xigorx994,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Vulkan Vegas Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia, por favor, informar há quanto tempo você joga no cassino? Quanto você depositou no total no cassino? Por que exatamente você usou uma VPN? Você usou algum bônus no cassino?
Observe que o uso de VPN é restrito na maioria dos cassinos online e, como você se registrou e aceitou seus termos, também deve seguir.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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há 2 anos
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Olá Nick,
Na plataforma Vulkan vegas o jogo desde 31/01/2022 não apresentava problemas antes.
Não sei exatamente quanto depositei no total, mas o último valor foi de € 4.000. Neste caso em que ganhei os 13800€ não foi utilizado qualquer bónus.
No que diz respeito à VPN, como estou em uma missão no exterior e não tenho permissão para fornecer nenhuma informação sobre minha localização, sou obrigado a usar a VPN por motivos de segurança para mim e para a Bundeswehr.
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há 2 anos
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Olá xigorx994,
Infelizmente, não afeta o cassino que você teve que usar VPN. Como é restrito, você não deve jogar lá caso esteja no exterior. Como é restrito no cassino, não é à toa que eles fecharam sua conta. Por favor, certifique-se de ler todos os termos e condições antes mesmo de se registrar em um cassino online. Se você for obrigado a usar uma VPN, certifique-se de encontrar um cassino onde não seja restrito o uso de uma. Há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo? Caso contrário, a reclamação será encerrada.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 2 anos
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Acabei de entrar em contato com o suporte do Vulkan Vegas novamente e recebi esta mensagem. Então eu realmente não quebrei nenhuma regra, não é? 
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Público
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há 2 anos
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Aqui eu tenho uma resposta de outro defensor do Vulkan vegas. Então, aparentemente, não está claro se o uso de VPN é permitido ou não ... Então o Vulkan Vegas deve revisar os termos e condições novamente ...
Também pesquisei no site casinoguru e descobri 2 casos iguais usando VPN. Já que a Vulkan Vegas decidiu pagar os valores. Por que não comigo? Peço seu apoio. Também posso enviar os 2 casos afetados como capturas de tela, se desejar. Atenciosamente 
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há 2 anos
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Olá a todos!
Caro xigorx994
Você pode fornecer o ID da sua conta para que possamos investigar?
Como a conta Igorbyt*****wski94@hotmail.com tem zero no saldo e a última atividade de jogo estava ativada
02.02.2022 23:24:59 (UTC)
Atenciosamente
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há 2 anos
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Caro Cassino Vulkan Vegas
Você pode encaminhar uma evidência mostrando que o jogador tem várias contas para nikolas.b@casino.guru?
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há 2 anos
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Olá a todos,
Gostaríamos de informar que a conta inicial do jogador foi bloqueada.
Além disso, após a retirada bem-sucedida, a conta atual do jogador também será bloqueada.
O jogador receberá o pagamento no valor total.
Atenciosamente
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Público
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há 2 anos
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Olá xigorx994,
Contanto que você receba todo o seu saldo legítimo do cassino, eles têm o direito de fechar sua conta e impedi-lo de jogar lá. Você pode informar se recebeu o saldo restante em sua conta do cassino?
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