Vulkan Vegas Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Cassino on-line perigosamente fraudulento

QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA - AGORA

Este cassino é uma farsa absoluta. Depositei $ 2.000 e ganhei até $ 21.600, então minha conta foi bloqueada.

VulkanVegas.com roubou meu dinheiro!!!!

Carreguei todos os meus documentos e eles foram aprovados, mas não verificados. Perguntei ao agente de atendimento online, eles disseram inicialmente, desde que os documentos sejam aprovados, nada com que se preocupar. Então, primeiro tentei sacar minhas vitórias iniciais, os fundos foram devolvidos à minha conta e eles disseram que é porque minha conta não foi verificada. Após cerca de um fraco, continuei jogando e tive uma seqüência de vitórias. Fiz várias retiradas, todas indicadas como incompletas. Até recebi e-mails deles informando que meus saques foram aprovados e em processo.

Continuei conversando com eles todos os dias em sua caixa de bate-papo, eles continuaram me dizendo que minha verificação está no último estágio de aprovação e nada para se preocupar.

Enviei um e-mail para eles várias vezes, pois comecei a me preocupar com o fato de minha verificação não estar sendo concluída.

Hoje, tentei abrir minha conta para verificar... Dizia "ESTE USUÁRIO ESTÁ BLOQUEADO"

Então, obviamente, eles pegaram todos os meus depósitos iniciais, mais as vitórias, e nem mesmo devolveram meu depósito inicial.

Estou pensando em processar este cassino e ir atrás deles até o fim. Eles têm um escritório corporativo em Chipre, o nome da empresa é Brivio Limited, uma empresa registrada na República do Chipre, com sede em: Office 102, 12A Lekorpouzier, Limassol, Chipre; Reg. nº HE315596; Número de IVA 10315596B.

Eu imploro a todos vocês, fiquem longe deste cassino a todo custo ... É um cassino online fraudulento e todos os cassinos pertencentes à Brivio Ltd. Eles são criminosos e vão roubar seu dinheiro.

Peço ajuda ao Casino.Guru se eles puderem pelo menos devolver meu depósito inicial. Parece que seria impossível...

Vou tentar com os reguladores de Curaçao, eCogra e outras autoridades afiliadas, no entanto, nem tenho certeza se esses caras possuem uma licença de jogo genuína.

De acordo com as análises do Casino.Guru, todas as suas análises e classificações são falsas, pois classificaram o cassino VulkanVegas com uma classificação de quase 10 e disseram que é um dos maiores cassinos do mercado. Eu literalmente levei a análise deles a sério ... Mais tarde, descobri que no Trust Pilot VulkanVegas Casino tem uma das piores classificações de lá, e todos estão enfrentando problemas de retirada.

Portanto, perco meu dinheiro e meu tempo e, por causa do cassino VulkanVegas, perdi totalmente a confiança nos cassinos on-line e vou me despedir dos jogos on-line ... É isso para mim ... Agora está provado que a maioria dos eles são ladrões, famintos pelo seu dinheiro e vão sugar a sua vida....

Portanto, FIQUE LONGE do VULKANVEGAS CASINO e de todos eles.

A partir de hoje, estou arrasado com esses criminosos rudes e de sangue frio ... Tenho jogado em vários cassinos online de alta classificação e nunca enfrentei nenhum problema em retirar grandes vitórias. Esta é a primeira vez, e foi um despertar muito rude e nojento. Só não quero passar por uma situação semelhante novamente na minha vida, não preciso dessa sujeira ... VulkanVegas Casino, vocês são os piores dos piores criminosos e todos vocês merecem ser presos e passar o tempo de sua vida em Prisão....

Estou até surpreso como as autoridades de jogo de Curaçao fornecem licença de jogo para esse operador. Isso é simplesmente ridículo, e eu estou me perguntando, quantos desses tipos de criminosos estão operando sob a licença de jogo de Curaçao... Já chega....

Pessoal ... APENAS FIQUE LONGE DO VULKANVEGAS CASINO e de TODOS os outros cassinos de propriedade da Brivio Ltd., como Ice Casino, Verde Casino, etc..... TODOS ELES SÃO SCAM !!!!!!

Apresentei uma reclamação à Curaçao Gaming Commission contra o VulkanVegas Casino. Uma coisa que percebi é que o VulkanVegas Casino não possui um logotipo CEG em seu site, o que indica que eles não possuem a Licença de jogo de Curaçao... Ainda não recebi uma resposta da Comissão de jogos de Curaçao. Mas essa observação é muito séria pessoal.. VulkanVegas não carrega logo CEG...

Caro Guld,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez saques bem-sucedidos antes? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Você poderia informar quando exatamente você criou sua conta e quando ela foi bloqueada? Você recebeu alguma explicação do cassino sobre esse problema?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

LOL, então a resposta deles é que o jogador que sou eu bloqueou sem maiores explicações?!!!!

Pessoal, isso é uma farsa no seu melhor ou o quê? Portanto, o Vulkanvegas Casino ou seu grupo Brivio Limited tem todo o direito de roubar e confiscar os fundos dos jogadores e simplesmente sair sem nenhum problema. Uau ... Alguém tem que se levantar e arriscar o pescoço para impedir esse golpe e a atividade criminosa.

Estamos fazendo o possível para denunciá-los à polícia local nos Emirados Árabes Unidos, bem como à polícia local em Chipre. O CEO do grupo, Theodoros Theodorou, será denunciado no Consulado Cyrpus nos Emirados Árabes Unidos por fornecer serviço online ao cidadão dos Emirados Árabes Unidos e roubar seu dinheiro.

Não aceitarei roubo leve neste dia e exijo que a Brivio Limited e a VulkanVegas devolvam pelo menos meu depósito inicial no valor de EUR 2.0000 que depositei, e eles podem reter todas as vitórias até EUR 21, 6000

O raciocínio deles é que eu usei VPN e seus termos e condições. Minha resposta é que o tempo todo que joguei no VulkanVegas não usei a VPN e ela estava desligada o tempo todo quando estava jogando. No entanto, quando navego no site, a VPN pode ser aberta quando estou navegando em outros sites, especialmente canais de comunicação para acessar o VoIP... Naquela época, o Vulkanvegas pode ter obtido um endereço VPN. Mas eles têm a prova de que durante as sessões de jogo a VPN estava desativada e eles verão em seu sistema.

O truque que VulkanVegas usou para roubar meu dinheiro é o seguinte:

1- Quando me registrei e abri minha conta, carreguei todos os documentos e ainda mais.

2- Quando perguntei ao atendimento ao cliente no chat da web, quando minha conta será verificada, eles responderam em no máximo uma semana.

3- Acompanhei novamente, e vi que todos os documentos foram aprovados, mas a verificação ainda não foi verificada.

4- Perguntei no chat da web, por que os documentos foram aprovados, mas minha conta ainda não foi verificada, parecia suspeito.

5- Eles responderam dizendo, nada com que se preocupar, seus documentos são aprovados pelos nossos colegas da equipe de qualidade, pois está na última etapa de verificação. Vá em frente para depositar, você poderá sacar facilmente sem problemas.

6- Perguntei a eles qual é o limite de retirada, eles disseram que é ilimitado.

7- Depois depositei 2.000€ e ganhei mais de 21.600€ em 5 dias de sessões de jogo

8- Em seguida, fiz retiradas incrementais, todas indicadas como "Incompletas", então perguntei a elas por que minhas retiradas estão incompletas, por que você me enviou um e-mail dizendo que a retirada foi aprovada e está em processo .... Eles responderam dizendo, porque minha conta não é totalmente verificada.

9- Ia e voltava por cerca de uma semana, diariamente mais de 3-4 vezes conversei com eles dizendo por que minha conta ainda não foi verificada, enquanto todos os documentos são aprovados. Eles responderam dizendo que é o serviço baseado em ordem de chegada.

10- O que realmente me deixou desconfiado é que no começo falaram que todos os meus documentos estão aprovados, nada para se preocupar, vá em frente e deposite, e o saque será feito com certeza.... Como minha conta está em fase final de verificação. Perguntei-lhes repetidas vezes por que não é verificado enquanto meus documentos são aprovados.... Simplesmente não faz sentido, nunca vi esse fenômeno em nenhum outro cassino online.

Obviamente, o que eles estavam fazendo é que estavam dando falsas indicações de que os documentos foram aprovados, mantendo a conta não verificada, para o caso de, quando o jogador vencer, inventarem qualquer desculpa para bloquear o jogador e confiscar os fundos.

Minhas preocupações se tornaram realidade, ontem, quando verifiquei minha conta, dizia "O jogador está bloqueado" e tinha 21.600 euros lá .....

Este casino, a equipa de gestão, o grupo Brivio Limited têm uma reputação muito má na Internet. Eu simplesmente abri uma conta no Vulkan Vegas Casino, porque Casino.Guru deu a eles quase 10/10 Rank e mencionou que eles são um dos maiores cassinos do mundo em sua avaliação. Pelo contrário, Askgamblers e Trust Pilot quase colocaram o cassino VulkanVegas na lista negra e todos os outros cassinos pertencentes ao grupo Brivio Limited.

Ainda vou arriscar meu pescoço e exijo meu depósito de EUR 2.000 devolvido em minha carteira USDT.

Ok... Para responder à sua pergunta, veja minhas respostas abaixo:

1- Você já fez saques com sucesso antes?

Não, fiz quase 5 saques e nenhum deles foi bem-sucedido, todos indicaram incompleto.

2- Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?

Nunca ativei nenhum Bônus, joguei apenas com o dinheiro do meu depósito

3- Você poderia informar quando exatamente você criou sua conta

Criei a conta na sexta-feira 01/06/2023

4- e quando foi bloqueado?

Foi bloqueado ontem 01/10/2023

5- Você recebeu alguma explicação do cassino sobre esse problema?

Disseram para fornecer documentação que resido em Hong Kong, eu disse a eles que enviei meus documentos e todos estão aprovados, e menciona que resido nos Emirados Árabes Unidos, e meu perfil está confirmado e meu celular está confirmado, tudo vinculado ao Emirados Árabes Unidos. Eu não mencionei nenhum onde resido em Hong Kong.

Eles disseram que eu usei VPN e isso é contra os Termos e Condições, portanto, eles não reembolsarão meu depósito inicial de EUR 2.000 e confiscarão todos os ganhos de até EUR 21.6000

Eu disse a eles que durante as sessões de jogo, nunca usei a VPN, como a VPN hoje em dia é muito normal, todo mundo a carrega, como mantenho o site da VulkanVegas aberto, posso ter navegado em outros sites e usado VPN para navegar no VoIP para comunicação internacional para outros sites, e o VulkanVegas pode ter escolhido brevemente um IP diferente. Essa é a minha melhor explicação porque mostrou um IP diferente em seu sistema algumas vezes. No entanto, sempre que iniciava qualquer sessão de jogo no Vulkan Vegas, sempre garanti que a VPN estava fechada, pois de fato li os T&C e estava ciente de que não posso usar a VPN, portanto não iria prejudicar meus fundos. Por favor, verifique minhas sessões de jogos, durante o período de jogos, a VPN foi desligada, eu nunca usei a VPN enquanto os jogos estavam acontecendo.

Estamos agora em contato com o Consulado de Chipre nos Emirados Árabes Unidos, registrando uma reclamação contra a Brivio Limited.

Abrimos um processo no Consulado de Chipre nos Emirados Árabes Unidos e eles estão cientes da situação. Eles mencionaram que muitas empresas fraudulentas usam Chipre como jurisdição, mas não são empresas cipriotas.

Portanto, prosseguiremos com o caso e o Consulado de Cyrpus investigará a Brivio Limited, sua administração e o site VulkanVegas Casino.

Também iniciamos uma investigação local em Chipre contra a Brivio Limited, a equipe de gerenciamento da Brivio Limited será contatada em breve.

Vou atualizar aqui sobre a resposta do Consulado de Chipre e nosso esforço de investigação na Brivio Limited.

Também solicitamos uma investigação sobre Theodoros Theodorou, proprietário da Brivio Limited, e publicaremos todas as atualizações aqui....

Em anexo estão todas as provas de evidência:

Mais provas:

O problema ainda não foi resolvido, tenho mais de 21.600 euros na minha conta e estou bloqueado....

Pessoal, para resolver esse problema, enviem meus saques de EUR 21.600 para minha carteira USDT, o problema será resolvido e continuarei depositando e jogando no Vulkanvegas, então vamos ser legais, cara... os problemas podem ser resolvidos amigavelmente e voltaremos a ser amigos. Tenho certeza de que há um pequeno mal-entendido. Espero que minha resposta seja clara, e tentei o meu melhor para cumprir as regras e nada realmente vale a pena escalar neste momento ... Esta é uma questão muito simples, sou um jogador profissional e sou ético e diligente em meus jogos, e procuro sempre cumprir todas as regras...

y

Operador de suporte

Esse Jassim A***

Olá! Como posso ajudá-lo?

02:24

Pessoal, tenho certeza que houve um pequeno mal-entendido, podemos resolver amigavelmente

Tenho 21.600€ na minha conta e estou bloqueado

Por favor, me dê alguns minutos para verificar as informações.

02:24

Como eu disse, nunca usei VPN durante a sessão do jogo... Enquanto navegava em outros sites, posso ter mantido a VPN aberta enquanto o site do cassino VulkanVegas estava ligado... Isso pode ter causado o problema, onde o site do cassino Vulkan Vegas escolheu o HK IP brevemente... Mas se você verificar as sessões de jogos, todas as sessões de jogos VPN estavam desativadas

Li todos os T&C antes de depositar os fundos. E estava ciente de que VPN não era permitido

Hoje VPN é coisa comum.. No entanto, entendo que você não permite..é por isso que mantive a VPN desligada o tempo todo quando as sessões de jogo estavam ativadas

De alguma forma, seu sistema detectou brevemente quando eu estava online e isso não é minha culpa

Como eu disse, nunca usei VPN durante a sessão do jogo... Enquanto navegava em outros sites, posso ter mantido a VPN aberta enquanto o site do cassino VulkanVegas estava ligado... Isso pode ter causado o problema, onde o site do cassino Vulkan Vegas escolheu o HK IP brevemente... Mas se você verificar as sessões de jogos, todas as sessões de jogos VPN estavam desativadas

Obrigado por esperar. Sua conta foi bloqueada apenas porque notamos um login de Hong Kong. Infelizmente não posso te ajudar neste caso.

02:28

Eu expliquei, seu sistema detectou enquanto estou no meu computador

Então, o que você quer que eu faça, já que o site Vulkan Vegas Casino estava sempre aberto no meu computador,

se você verificar as sessões de jogo, a VPN estava desligada, o IP era o tempo todo dos Emirados Árabes Unidos

Como o uso de VPN não é permitido em nosso clube, isso é considerado uma violação das regras.

02:30

sim, mas foi brevemente devido a um erro do sistema.. companheiro.... veja a VPN durante as sessões de gmaing

estava desligado.

Normalmente, quando você começa a usar a VPN, todos os sites param de funcionar devido à diferença de IP e são atualizados automaticamente. Como já disse, isso é considerado uma violação das regras.

02:33

Não acho apropriado, a VPN foi fechada durante a sessão de jogo, se o seu site detectou minha VPN enquanto eu navegava, você precisa entender que pode ser um erro do sistema

Eu não usei a VPN quando estava jogando

Essas são as regras com as quais você concordou:

12.7. O mascaramento de IP ou localização não é permitido, e nos reservamos o direito de encerrar quaisquer contas e anular quaisquer apostas, bônus e ganhos se a conta tiver sido criada ou usada por meio do uso de IP ou tecnologias de mascaramento de geolocalização, incluindo, entre outros, VPN e Servidores Proxy. Encontre mais informações em nosso T&C geral.

02:35

Eu não mascarei, esse é o ponto, quando eu estava jogando, certifiquei-me de que a VPN estava desligada

Seu sistema detectou o IP enquanto eu navegava em outros sites. Não mascarei o IP enquanto jogava

Você usou os serviços VPN e, infelizmente, não posso ajudá-lo neste caso.

02:36

há uma grande diferença entre os dois, suas regras especificam que o mascaramento é ilegal

Não mascarei o IP quando estava jogando. só porque a VPN estava ligada, não significa que eu violei suas regras

isto é uma fraude

Abri este caso no Consulado do Chipre em Dubai, Emirados Árabes Unidos, e denunciei na Delegacia de Polícia em Limassol

Estou tentando resolver este problema amigavelmente com você, caso contrário, realmente irei escalar isso. não quero criar problemas

O consulado de Chipre nos Emirados Árabes Unidos já foi informado e eles me pediram para enviar um e-mail completo, o que eu fiz

Você não pode me convencer de que mascarei a sessão de jogos com VPN, porque me certifiquei de que estava desligada .... esse é o único problema. E você confiscou meus fundos

Somos um clube licenciado completamente honesto e justo. Provavelmente você não jogou, mas notamos o login durante o uso da VPN, e isso é uma violação das regras com as quais você concordou. Infelizmente, não posso ajudá-lo neste caso.

02:39

Agora você está contradizendo sua declaração, você não está fazendo sentido.....Isso absolutamente não é justo, e é muito óbvio que você está tentando me roubar. Sinto muito, mas você está se contradizendo sobre sua violação

Eu não violei as regras. A sessão de jogos não foi mascarada

Somos um clube licenciado completamente honesto e justo. Estamos agindo de acordo com nossos termos e condições.

02:41

Suas regras e condições não podem ditar se devo usar VPN ou não... esse é o meu direito

Já forneci todas as informações reais sobre o seu problema. Você tem outras perguntas? Se não o fizer, serei forçado a encerrar esta conversa.

02:41

Mas certifiquei-me de que a VPN estava desligada durante as sessões de gmaing. Eu respeitei suas regras

Forneci as informações reais sobre o seu problema. Se você não tiver mais perguntas, terei que encerrar esta conversa.

02:41

Tudo bem... vamos levar o assunto adiante... Continuaremos nossos esforços com o Consulado de Cyrpus, governo e polícia

Seu sistema não está mostrando o IP dos Emirados Árabes Unidos? Por que você está me pedindo para mostrar uma prova de que joguei em Hong Kong enquanto jogava nos Emirados Árabes Unidos? A VPN estava desligada enquanto eu jogava. Como é que você tem HK IP? Você certamente tem a prova de que joguei nos Emirados Árabes Unidos, então por que não está me pedindo para fornecer a prova de que joguei nos Emirados Árabes Unidos? Isto é muito estranho !!!!! Se você verificar seu sistema, o IP para as sessões de jogos sempre foi dos Emirados Árabes Unidos.

O caso está resolvido e chegamos a uma solução amigavelmente. A conta foi desbloqueada e os fundos foram transferidos para minha carteira com sucesso em questão de uma hora. Tudo certo

Obrigado Casino.Guru por sua cooperação e obrigado Vulkan Vegas.... Continue com o excelente trabalho

Saúde

Caro Guld,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Cristina

Cassino.Guru