A conta do jogador foi bloqueada por conta múltipla. A reclamação foi encerrada porque o jogador recebeu seu saldo da conta do cassino.
The player's account got blocked for multi accounting. The complaint was closed as the player received his balance from the casino account.
A conta do jogador foi bloqueada por conta múltipla. A reclamação foi encerrada porque o jogador recebeu seu saldo da conta do cassino.
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Olá jogador1325,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Vulkan Vegas Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando sua conta é totalmente verificada? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Você pode informar se realmente tem 2 ou mais contas? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello gambler1325,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? Can you please advise if you really do have 2 or more accounts? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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Caro senhor,
Em nome da Vulkanvegas, pedimos desculpas, você avisou sobre a segunda conta, portanto o Casino não tem objeções ou dúvidas.
Sua conta está desbloqueada.
Atenciosamente
Dear sir,
On behalf of Vulkanvegas, we do apologize, you did warn about the second account, thus the Casino does not have any objections or further questions.
Your account is unlocked.
Best regards
Obrigado gambler1325 por nos informar que o problema foi resolvido. Por favor, não hesite em nos contatar se você se deparar com qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.
Cumprimentos,
usuario
Thank you gambler1325 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
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