O jogador da Suécia foi bloqueado sem maiores explicações. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
The player from Sweden has been blocked without further explanation. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
O jogador da Suécia foi bloqueado sem maiores explicações. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
Olá, sinto-me realmente deslumbrado com este casino. Tive que enviar pelo menos 30 fotos, elas duraram 2 semanas comigo ontem, as fotos foram aprovadas para variovação. Oh, está tudo bem, mas hoje minha conta foi bloqueada sem motivo, tenho 1800 euros na minha conta, eles podem realmente fazer isso sem motivo. Só porque eu queria que minha conta fosse verificada. Realmente desagradável enviado em tantos documentos privados. Todas as conversas de bate-papo sobraram da minha conta na conta
Hi I feel really blown away by this casino. Had to send in at least 30 photos, they have lasted for 2 weeks with me yesterday, the photos were approved for variovation. Oh, everything is ok, but today my account was blocked for no reason, I have 1800 euros in my account, can they really do this for no reason. Just because I wanted to get my account verified. Really unpleasant sent in so many private documents .have all the chat conversations left o my sum in the account
Hej känner mig riktigt blåst av detta kasino. Fick sända in minst 30 bilder dom har hållit i 2 veckor med mig i går blev bilderna godkända för variviering. O allt va ok men i dag blev mitt konto nerslängt blockad utan anledning jag har 1800 euro på mitt konto kan dom värkligen göra så här utan anledning. Bara för jag ville få mitt konto verifierat . Riktigt obehagligt sände in så mycket privata dokument .har alla chatt samtal kvar o min summa på kontot
Querida Kaya,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez saques bem-sucedidos antes? Eu entendi corretamente que você passou na verificação KYC com sucesso?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Dear Kaya,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you made any successful withdrawals before? Do I understand correctly that you have passed the KYC verification successfully?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Olá, sim, consegui. Dei a eles tantas informações pessoais sobre mim. Salvei todas as conversas com os apoiadores em vulkan vegas. O mar é novo quando se trata de cassino. Mas isso realmente me assustou, não sei se jogo no bônus, mas depositei algum dinheiro, recebi uma última resposta de que fui bloqueado porque joguei no Marrocos, mas abri minha conta na Suécia, então pergunto como posso provar que estou de férias respondem-me com o enviem o comprovativo dos vossos bilhetes o já o fiz o a minha conta ainda está bloqueada. Então não posso jogar na minha conta quando estou de férias, estranhamente, só porque eu queria ser verificado, eles começaram a bloquear minha conta sem me avisar se eles virem que estou no Marrocos, eles deveriam veja que eu estava jogando na Suécia quando cheguei em casa das minhas férias, tenho todas as conversas entre mim, os torcedores e as fotos da minha aprovação da minha variação nas minhas fotos. O saldo que eu tinha deixado na conta antes do bloqueio etc
Hi, yes, I had managed it. Have given them so much personal information about me. Have saved all the conversations with the supporters on vulkan vegas. Sea is new when it comes to casino. But this really scared me, I don't know if I play on bonus but I have deposited some money I got a last answer that I was blocked because I had played from Morocco but I opened my account in Sweden so I ask how can I prove that I'm on holiday they answer me with o send in proof of your tickets o I've done that o my account is still blocked. So I'm not allowed to play on my account when I'm on vacation, strangely enough, just because I wanted to be verified, they started blocking my account without letting me know if they see that I'm in Morocco, they should see that I was playing in Sweden when I came home from my holiday I have all the conversations between me o the supporters o pictures of my approval of my variation on my pictures. O the balance I had left in the account before blocking etc
Hej ja jag hade klarat det . Har givit dom så mycket personligt om mig. Har sparat alla konversationer med supportrarna på vulkan vegas. Hav är ny när det gäller casino . Men detta skrämde mig riktigt vet inte om jag spela på bonus men har satt in en del pengar jag fick ett senast svar att jag blev blockerad pga av att jag hade spelat från Marocko men jag öppna mitt konto i Sverige så jag fråga hur ska jag bevisa att jag va på semester dom svara mig med o sänd in bevis på dinna biljetter o det har jag gjort o än är mitt konto blockerat. Så jag får inte spela på mitt konto när jag är på semestern underligt obsen att bara för jag ville bli verifierad o börja vina blockera dom mitt konto utan o meddela mig om dom ser att jag va i Marocko så borde dom se att jag spelade i Sverige när jag kom hem från min semester jag har alla samtal mellan mig o supportrarna o bilder på mina godkännande av min varifiering på mina bilder . O saldot jag hade kvar på kontot innan blockering mvh gulay
Olá Kaya
O único documento que é solicitado a você - é aquele que comprova sua jogabilidade no Marrocos.
Assim que você fornecer - a conta será desbloqueada em nenhum momento!
Atenciosamente
Hello Kaya
The only document that is requested from you - is the one proving your gameplay from Morocco.
As soon as you provide it - the account will be unblocked in no time!
Kind regards
Oi, já enviei para a equipe de suporte solicitada por mim, enviei minhas passagens aéreas o minha conta ainda está bloqueada, posso enviá-las novamente? Tenho fotos quando estou em Marrocos, posso enviá-las, mas acho que enviei minhas passagens de norueguês . Eu gostaria de ter um pouco de vida privada. Mvh gulay
Hi I have already sent it to the support staff requested from me have sent my flight tickets o my account is still blocked can I send them again I have pictures when I am in Morocco can I send them but I think I have sent my tickets from norweigen . I would like to have a little private life. Mvh gulay
Hej jag har redan sänt in det till supportpersonalen begärde av mig har sänt in mina flygbilljeter o mitt konto är fortfarande blockerat kan sända dom igen jag har bilder när jag är i Marocko kan gärna sända dom med men tycker jag har sänt in mina biljetter från norweeigen. Lite privat liv vill jag gärna få ha . Mvh gulay
Olá pessoal,
Obrigado a ambos por sua resposta.
Kaya, agora podemos considerar esta reclamação resolvida? Ou há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo?
Hello everyone,
Thank you both for your reply.
Kaya, can we now consider this complaint resolved? Or is there anything else we could help you with?
Oi Kristina o vulkanvegas minha conta está aberta o Fiz um pedido de pagamento levaria 5 dias úteis então vou esperar o ver se meu dinheiro entra na minha conta bancária o quero agradecer ao guru o vulkan oa obrigado aos apoiadores em vulkan vegas que são sempre os mesmos legais quando você tem contato com eles etc. gulay
Hi Kristina o vulkanvegas my account is open o I have made a request for a payout would take 5 working days so I will wait o see if my money comes into my bank account o want to thank guru o vulkan o a thank you to the supporters at vulkan vegas who are always the same nice when you have contact with them etc. gulay
Hej Kristina o vulkanvegas mitt konto är öppet o jag har gjort en begäran om utbetalning skulle ta 5 arbetsdagar så väntar med o se om mina pengar kommer in på mitt bankkonto o vill tacka guru o vulkan o ett tack till supportrarna på vulkan vegassom alltid är lika trevliga när man har kontakt med dom mvh gulay
Muito obrigado pela atualização. Manteremos esta reclamação aberta até que você confirme que sua retirada foi bem-sucedida. Por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer novos desenvolvimentos.
Thank you very much for the update. We will keep this complaint open until you confirm your withdrawal has been successful. Please keep me informed about any further developments.
Olá novamente, fiz um saque de 1700 euros, mas algo não está certo, estou anexando uma foto do vulcão vegas, você pode me explicar, a primeira foto é quando solicitei o saque ??
Hello again, I made a withdrawal of 1700 euros but something is not right, I am attaching a picture of volcano vegas, can you give me an explanation, the first picture is when I requested Withdrawal ??
Hej igen jag gjorde uttag på 1700euro men något som inte stämmer bifogar bild om vulkan vegas kan ge mig en förklaring den första bilden är när jag begärde Utag ??
Algo mudou, o de 100 euros não está disponível, mas outro de 400 euros, eu tinha 1800 euros, tirei 1700 euros, estranho, etc.
Something has changed, the one for 100 euros is not available, but another one for 400 euros, I had 1800 euros, took out 1700 euros, strange, etc. gulay
Något har ändrats den på 100 euro finns inte utan en till på 400euro jag hade 1800euro tog ut 1700euro underligt mvh gulay
Olá, senti que não conseguiria meu dinheiro falando com o suporte, tudo estava bem, mas depois de falar com o suporte, de repente, meu dinheiro está no meu saldo novamente hoje, tentei fazer um novo widroy, mas de repente meu banco cartão não está incluído estranho, mas se eu fizesse um depósito, meu cartão bancário seria incluído? Então, o que devo fazer agora Kristina. Ficaria grato se vulcan vegas pudesse explicar como conseguir meu dinheiro? Exatamente sobre isso, eu me senti tão vulkan vegas, você pode me dizer como fazer agora mvh kaya
Hi, I felt that I wouldn't get my money talking to support everything has been ok but after talking to support all of a sudden my money is on my balance again today I tried to make a new widroy but all of a sudden my bank card is not included strange but If I were to make a deposit, would my bank card be included? So what should I do now Kristina. Would be grateful if vulcan vegas could explain how to get my money?? Just exactly about this I have felt so vulkan vegas can you tell me how to do now mvh kaya
Hej kände på mig att jag inte skulle få mina pengar prata med support allt har varit ok men efter samtal med support så va helt plötsligt mina pengar på mitt saldo igen idag jag försökte göra en ny widroy men helt plötsligt finns inte mitt bankkort med underligt men skulle jag göra en depost fins mitt bankkort med. Så hur ska jag gör nu Kristina. Skulle vara tacksam om vulkan vegas kan förklara hur jag ska kunna få mina pengar?? Just precis om detta har jag känt på mig så vulkan vegas kan ni säga hur jag ska göra nu mvh kaya
Oi, só quero atualizar, solicitei outro saque na quinta-feira, 1700 são sorteados, então espero que esse saque seja melhor da transferência bancária vulkan vegas mvh kaya
Hi just want to update I have requested another withdrawal on Thursday 1700 are drawn so hope this withdrawal goes better from vulkan vegas bank transfer mvh kaya
Hej vill bara uppdatera jag har begärt ett nytt uttag i torsdags 1700 är dragna så hoppas på att detta uttag går bättre från vulkan vegas bank transfer mvh kaya
Eu entendi corretamente que as retiradas anteriores foram todas processadas? Você poderia esclarecer quanto dinheiro você ainda tem para sacar?
Do I understand correctly that previous withdrawals have all been processed? Could you please clarify how much money you have left to withdraw?
Oi Kristina, peguei Utah às 17:00, processou, mas de repente eles voltaram ao meu saldo, então entrei em contato com vulkan vegas, eles disseram que houve um erro técnico, então me disseram para tentar um novo saque com um transferência bancária, e eu fiz isso na última quinta-feira etc. kaya
Hi Kristina, I took Utah at 1700, it processed it, but all of a sudden they were back on my balance, so I contacted vulkan vegas, they said there was a technical error, so they told me to try a new withdrawal with a bank transfer, and I did that last Thursday etc. kaya
Hej Kristina jag tog Utah på 1700 det behandla det men helt plötsligt va dom tillbaka på mitt saldo så jag kontakta vulkan vegas så sa dom att det va nåt teknik fel så sa dom till mig o prova nytt utttag med banktranswer o det gjorde jag i torsdags mvh kaya
Olá, agora consegui o dinheiro de volta ao meu saldo no vulk vegas pela segunda vez, fale com o suporte e como sempre a resposta é erro técnico, então agora fiz um novo saque de 1700 euros, será a 3ª vez, Eu não entendo, eu posso depositar dinheiro, mas não sacar, por favor Kristina, você pode me ajudar com isso, eu gostaria que o dinheiro dos meus ganhos estivesse guardado por duas semanas. Isso me deixa estressado e tendo que continuar assim para obter meu dinheiro vencedor, etc.
Hi, now I got the money back to my balance on vulk vegas for the second time, talk to support and as usual the answer is technical error, so now I have made a new withdrawal of 1700 euros, it will be the 3rd time, I don't understand, I can deposit money but not withdraw please Kristina, can you help me with this, I would like to have my winnings money has been holding on for two weeks now. This makes me stressed and having to keep going like this to get my winning money etc
Hej nu fick jag tillbaka pengarna till mitt saldo på vulk vegas för andra gången prata med support o som vanligt som svar teknik fel så nu har jag gjort ett nytt uttag på 1700 euro blir 3 gången förstår inte jag kan sätta in pengar men ej ta ut snälla Kristina kan ni hjälpa mig med detta vill gärna ha mina vinst pengar har hålt på i två veckor nu . Detta gör mig stressad o behöva hålla på så här för o få mina vinst pengar mvh kaya
Olá novamente, agora recebi meu dinheiro de volta no saldo novamente pela 3ª vez, enviei o que eles agora solicitaram para falar com meu banco, então prova da minha conta e novas fotos no meu cartão do banco, meu banco disse que isso é tudo que eles precisam, então estou esperando uma nova verificação realmente não entendo nada Mvh gulay
Hello again, now I got my money back on the balance again the 3rd time sent in what they now requested to talk to my bank so proof of my account and new pictures on my bank card my bank said this is all they need so waiting for a new one verification really understand nothing Mvh gulay
Hej igen nu fick jag till baka mina pengar på saldot igen 3 gången sände in va dom nu begärde prata med min bank så bevis på mitt konto o nya bilder på mitt bankkort min bank sa att detta är det ända dom behöver så väntar på en ny verifiering förstår verkligen ingen ting Mvh gulay
Olá, tentei 5 vezes agora vulcão vegas? Eles dizem que é meu banco, mas entraram em contato com meu banco, mas ninguém tentou depositar dinheiro em minha conta. Realmente não entendo nada vulkan vegas pode responder isso estou anexando meu contato com meu banco etc kaya
Hi have tried 5 times now volcano vegas ? They say it's my bank, but have been in contact with my bank, but no one has tried to deposit money into my account. Really don't understand anything can vulkan vegas answer this I am attaching my contact with my bank etc kaya
Hej har provat 5 gånger nu vulkan vegas ? Dom säger att det är min bank men har varit i kontakt med min bank obset är ingen som har försökt o sätta in pengar på mitt konto. Förstår verkligen inte något kan vulkan vegas svara på detta bifogar min kontakt med min bank mvh kaya
Enquanto você lê, muitos tiveram o mesmo problema com o vulkan vegas, é perfeitamente normal depositar dinheiro e jogar. O perder, mas se você ganhar ou quiser solicitar a retirada de seus ganhos, primeiro você é bloqueado sem que o vulkan vegas o notifique de nada, depois você fala com o suporte e eles respondem que são sérios e têm licença e eu não deveria fique preocupado, mas por que eles não pagam o dinheiro do lucro? Etc. Kaya
As you read, many have had the same problem with vulkan vegas, it's perfectly fine to deposit money and play. O lose but then if you win or want to request a withdrawal of your winnings, you are first blocked without vulkan vegas notifying you of anything, then you talk to support and they reply that they are serious and have a license and I shouldn't be worried but why don't they pay out profit money?? Etc. Kaya
Som man läser så har många haft samma problem med vulkan vegas helt ok att man sätter in pengar o spelar. O förlorar men sen om man vinner o vill begära ett uttag av sin vinst så blir man först blockerad utan att vulkan vegas meddelar en något sen pratar man med support o dom svarar att dom är seriöst o har licens o jag inte ska va orolig men varför betalar dom inte ut vinst pengar?? Mvh kaya
Oi Kristina, avisarei quando receber o dinheiro, até agora nada foi pago de vulkan vegas, mas pode chegar no final de semana, etc.
Hi Kristina, I will let you know when I have received the money, so far nothing has been paid out from vulkan vegas, but it may come at the end of the week, etc.
Hej Kristina jag meddelar när jag mottagit pengarna än så länge inget utbetalt från vulkan vegas men kan komma i slutet av veckan mvh
Olá. Obrigado, o vulcão vegas, recebi meu dinheiro hoje, obrigado Kristina, o guru do cassino, pela ajuda, demorou um pouco, mas consegui minha vitória. O suporte no vulcan é sempre bom, de preferência Adam no vulcan vegas, ansioso para jogar novamente depois disso, agora podemos fechar este mvh Gulay
Hello. Thanks volcano vegas got my money today thanks Kristina o casino guru for the help took some time but I got my win. Support at vulcan is always as nice preferably Adam at vulcan vegas looking forward to playing again after this now we can close this mvh Gulay
Hej. Tack vulkan vegas fick mina pengar i dag tack Kristina o casino guru för hjälpen tog lite tid men jag fick min vinst. Support på vulkan är alltid lika trevliga helst Adam på vulkan vegas ser fram emot o spela igen efter detta nu kan vi stänga detta mvh Gulay
Querida Kaya,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Dear Kaya,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina
Casino.Guru
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