A conta do jogador foi bloqueada devido à verificação em andamento. A reclamação foi rejeitada porque o jogador se recusou a cooperar.
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Vulkan Vegas Casino - A conta do jogador foi bloqueada.
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Montante: 900 €
Vulkan Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Provas insuficientes do jogador
REJEITADO
Resumo do caso
há 9 meses
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Público
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há 10 meses
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Pior cassino que já conheci. Ganhe 900 eur quando eu quiser sacar apenas quando eles pedirem documentos, primeiro eu envio há muito tempo. Finalmente, não recebo meu dinheiro ganho, eles bloquearam minha conta. Não respondi por 3 dias e quero redefinir meu saldo de vitórias.
Eu não recomendo este cassino inútil.
então, última pergunta, por que eles permitem que você deposite dinheiro e não peça kyc, mas quando você quer sacar - eles pedem e procuram um motivo para não pagar de volta
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Público
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há 10 meses
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Olá Kazimiez,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Vulkan Vegas Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados e o cassino pode bloquear o acesso à sua conta do cassino até que seja concluído.
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 10 meses
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Minha conta bloqueada. Eu não posso responder à sua pergunta 🙂
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Público
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há 10 meses
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Talvez você deva falar com eles? Se você recomendou vulkan. Você deve garantir Sua recomendação 🙂
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Público
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há 10 meses
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Então, Kazimiez
O suporte não te explicou o motivo do bloqueio da conta?
Você foi solicitado a fornecer uma prova de jogo da Finlândia?
Você forneceu alguns?
Obrigado!
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Público
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há 10 meses
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Olá Kazimiez,
Você pode informar se encaminhou as informações solicitadas ao cassino?
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Anexo sensível
Anexo sensível
há 10 meses
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Eu mando comprovante do hotel.
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Público
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há 10 meses
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16.06 tenho voo para o meu país.
Editado
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Público
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há 10 meses
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Caro Kazimiez
De acordo com o documento fornecido, você esteve na Finlândia de 12 a 15 de junho.
Sua jogabilidade mostra que você esteve lá em 31.05.2023. Você pode esclarecer por favor?
Agradeço antecipadamente!
Atenciosamente
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Público
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há 10 meses
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Olá Kazimiez,
Você pode responder ao cassino e explicar como é possível que você tivesse um IP finlandês naquela época?
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