O jogador da Alemanha teve sua conta bloqueada após receber apenas o pagamento parcial dos ganhos. O jogador parou de responder às nossas perguntas e comentários, por isso rejeitamos a reclamação.
Olá,
Minha conta foi verificada e recebi um pagamento parcial dos meus ganhos, mas fui bloqueado repentinamente. É impossível estabelecer um contacto razoável com o casino. Os ganhos foram gerados principalmente por Sweet Bonanza e LegionX.
Preciso de ajuda, por favor!
Prezado bertl0810,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.
Você poderia confirmar se passou na verificação KYC? Quais documentos você forneceu?
Você recebeu alguma explicação sobre o motivo pelo qual sua conta foi bloqueada? Quando foi a última vez que você contatou o suporte ao cliente e do que se tratava?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Olá a todos
A conta está permanentemente bloqueada devido a múltiplas contas e abuso de bônus.
Aqui está um exemplo de conta duplicada - mikale**dros32@web.de
O jogador estava deliberadamente alterando as letras dos dados pessoais, usou e abusou dos bônus.
Cumprimentos