CasaReclamaçõesVulkan Vegas Casino - A conta do jogador foi bloqueada inesperadamente.

Vulkan Vegas Casino - A conta do jogador foi bloqueada inesperadamente.

Traduzido automaticamente:

Montante: 38 €

Vulkan Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 12/10/2023 | Resolvido : 13/10/2023
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador de Portugal teve a sua conta de casino bloqueada sem qualquer comunicação formal e não recebeu o seu depósito de volta. O jogador não pretendia usar nenhum bônus do Vulkan Vegas Casino, mas pretendia ganhar dinheiro jogando caça-níqueis, dados e banco francês. Ele descobriu o bloqueio da conta quando tentou entrar. Depois de apresentar a reclamação, o casino desbloqueou a sua conta e permitiu o levantamento do seu depósito. O jogador então retirou sua reclamação, pois havia recebido seu dinheiro de volta. Marcamos a reclamação como 'resolvida'.

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Público
Público
há um ano
Tradução

Conta bloqueada sem motivo valioso

Não recebi nenhum e-mail informando isso

Não receber meu depósito devolvido

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Público
Público
há um ano
Tradução

Prezado Alexandre,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Vulkan Vegas Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

  • Você poderia informar há quanto tempo você é jogador do cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
  • Como você soube que sua conta foi bloqueada?
  • Que jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (slots, jogos ao vivo, apostas desportivas)
  • Você alcançou seu saldo atual jogando com um bônus de cassino?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás


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Público
Público
há um ano
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Caro alexandremnoliveira

Embora tenha recebido o valor solicitado de 38 euros, pode explicar-nos qual é o verdadeiro motivo do registo e depósito no casino?

Obrigado!

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Público
Público
há um ano
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Olá,


Agradeço que este cassino tenha acabado de desbloquear minha conta e permitir a retirada do meu depósito.


Fiquei ciente do bloqueio da conta ao fazer login... Nenhum e-mail ou comunicação de qualquer natureza.

Além disso, não pretendia utilizar nenhum bônus concedido pela Vulkan no meu depósito. Eu queria jogar em um cassino online bem conhecido e consegui uma conta bloqueada para fazer isso. Tentei ganhar dinheiro jogando caça-níqueis, dados e banco francês apostando meu dinheiro, e não apostando nenhum valor de bônus.


Minha reclamação pode ser retirada, pois recebi meu dinheiro de volta, apesar da má experiência inesperada que tive com esta empresa


Melhor para todos vocês

Alexandre

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Público
Público
há um ano
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Prezado Alexandre,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado a você e ao Vulkan Vegas Casino pela sua cooperação.

Por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com qualquer casino online no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Tomás

Cassino.Guru

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