O jogador da Bulgária foi acusado de ter várias contas. Casino forneceu documentos.
Eu criei uma conta e usei o bônus sem depósito. Cumpri todas as condições e minha conta foi verificada com sucesso. Fiz um depósito com o paysafecard porque não pude usar um cartão de crédito. Cumpri todas as condições e encomendei um levantamento no valor de 50 euros. Recebi a confirmação de que o levantamento está a ser processado. Após 4 dias decidi ir para o cassino para ver o que estava acontecendo porque o prazo de pagamento era de 2 dias. E descobri que minha conta foi bloqueada.
O motivo é que eu tenho outra conta e isso é um abuso de bônus.
E esta é minha única conta e minha namorada tem uma conta. Tudo o que eles dizem é um disparate completo. Eles nem quiseram me dizer qual conta foi registrada.
Como eles consolidaram minha conta com sucesso APÓS A VERIFICAÇÃO? E eles aceitaram a quantia com sucesso?
A quantia não é grande, mas é a terceira vez que isso acontece comigo. O que são esses cassinos fraudulentos?
I created an account and used the no deposit bonus. I met all the conditions and my account was successfully verified. I made a deposit with paysafecard because I couldn't use a credit card.I fulfilled absolutely all the conditions and ordered a withdrawal worth 50 euros.I have received confirmation that the withdrawal is being processed.After 4 days I decided to go to the casino to see what was happening because the payment deadline was 2 days.And it turned out that my account was blocked.
The reason was that I have another account and this was an abuse of bonuses.
And this is my only account and my girlfriend has an account. Everything they say is complete nonsense. They didn't even want to tell me which account was registered.
How they successfully ferified my account AFTER CHECK ? And they successfully accepted the amount ?
The amount is not large, but this is the third time this has happened to me. What are these fraudulent casinos?
Caro DjDero,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Eu verifiquei os T & Cs e encontrei o seguinte:
"5.5. Você só pode abrir uma única conta (principal) no site. Qualquer outra conta que você abrir no site será considerada como uma "conta duplicada". Todas as contas duplicadas podem ser fechadas imediatamente por nós e:
5.5.1. todas as transações feitas a partir da Conta Principal e / ou Duplicada serão anuladas;
5.5.2. todas as apostas ou depósitos feitos usando a conta principal e / ou duplicada não serão devolvidos a você;
5.5.3. quaisquer depósitos, ganhos ou bônus que você ganhou ou acumulou durante o tempo em que a conta duplicada estava ativa serão perdidos e podem ser reclamados por nós, e quaisquer fundos retirados da conta principal e / ou duplicada devem ser devolvidos a nós mediante solicitação. "
Você poderia especificar com qual bônus você jogou? Por favor, poste aqui o link. Você poderia ser gentil e encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Por favor, encaminhe também a confirmação do sucesso do KYC.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
Dear DjDero,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. I checked the T&Cs and I found this:
"5.5. You may only open a single account (Main) on the Website. Any other account you open on the Website will be considered as a "Duplicate Account". All Duplicate Accounts may be immediately closed by us and:
5.5.1. all transactions made from the Main and/or Duplicate Account will be made void;
5.5.2. all stakes or deposits made using the Main and/or Duplicate Account will not be returned to you;
5.5.3. any deposits, winnings or bonuses which you have gained or accrued during the time the Duplicate Account was active will be forfeited and may be reclaimed by us, and any funds withdrawn from the Main and/or Duplicate account shall be returned to us on demand."
Could you please specify which bonus you have played with? Please, post here the link. Would you be so kind and forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Please, also forward the confirmation regarding successful KYC.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
https://kasinoguru-bg.com/obzor-Vulkan-Vegas-Casino
50 rodadas grátis em jogos diferentes
Não tenho muita correspondência que guardei. Mas eles me prometeram que estava tudo bem e que eu receberia o pagamento em breve.
Só não entendi como eles verificaram minha conta, aceitaram o pagamento e a bloquearam de repente.
Enviarei o que tenho por e-mail.
https://kasinoguru-bg.com/obzor-Vulkan-Vegas-Casino
50 free spins on different games
I don't have much correspondence that I have kept. But they promised me that everything was fine and I would receive payment soon.
I just didn't understand how they verified my account and accepted payment and suddenly blocked it?
I will send what I have by email.
Olá,
Eu olhei para o caso, o jogador realmente tem duas contas, o bônus sem depósito é usado em ambas:
1) onlinere****oteka@gmail.com (registrado em 10.12.2021 08:02:04 (UTC))
2) Djd**o@abv.bg (registrado em 27.10.2020 16:01:08 (UTC) com um número de telefone 3598 **** 432)
Além disso, o mesmo dispositivo (Huawei Nova 5T) e IP usados para ambas as contas.
Espero que isso esclareça.
Atenciosamente,
Alexandre
Hello,
I've looked at the case, the player indeed has two accounts, no-deposit bonus is used on both:
1) onlinere****oteka@gmail.com (registered on 10.12.2021 08:02:04 (UTC))
2) Djd**o@abv.bg (registered on 27.10.2020 16:01:08 (UTC) with a phone number 3598****432)
Also, same device (Huawei Nova 5T) and IP used for both accounts.
Hope this clarifies.
Kind regards,
Alexander
Obrigado pela informação errada.
Não é necessário ocultar os dados após essa referência fictícia. Seu sistema detecta informações incorretas. Pelo que entendi, sou outro trapaceiro do cassino vulkanvegas. Se eu tivesse uma segunda conta, ela deveria ser detectada antes de a conta ser verificada. Você mente para as pessoas e, portanto, pega o dinheiro delas.
Huawei Nova 5t é o smartphone que usei para me registrar no cassino. Meu telefone principal é outro. E usei o final de 2020 de forma completamente diferente. A ip os endereços são outro absurdo ..
Posso provar mais evidências do que o sistema higienizou você
Thanks for the wrong information.
You do not need to hide the data after this fictitious reference.Your system detects incorrect information. As far as I understand I am another cheater from the casino vulkanvegas. If I had a second account, it should be detected before the account is verified. You lie to people and thus take their money.
Huawei Nova 5t is the smartphone I used to register at the casino. My main phone is another. And I used the end of 2020 completely differently. A ip the addresses are another nonsense ..
I can prove more evidence than the system has sanitized you
Olá pessoal,
Muito obrigado pelas suas respostas. DjDero, passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.
Hello everyone,
Thank you very much for your replies. DjDero, I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Olá DjDero,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar Vulkan Vegas Casino para esta conversa. Casino, pode enviar-me provas que comprovem as suas afirmações? Meu e-mail: viliam.v@casino.guru
Hello DjDero,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Vulkan Vegas Casino into this conversation. Casino, can you send me evidence that can prove your claims? My email: viliam.v@casino.guru
Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Desculpe, não fomos capazes de ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
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