A retirada do jogador está atrasada por motivo desconhecido. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
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Vulkan Vegas Casino - A retirada do jogador está atrasada.
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Montante: 2.000 €
Vulkan Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
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9.8
O Vulkan Vegas Casino tem um Índice de Segurança de 9,8, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
Público
há 2 anos
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Olá,
desde 31.10. Estou tentando sacar meus ganhos. Foi então em 04.11. e em 11.11. solicitei mais verificações KYC (embora minha conta já estivesse aparecendo como verificada).
Em 15/11, solicitei o pagamento pela terceira vez. No dia 21/11 pedi o suporte, me prometeram (!) que o dinheiro no dia 23/11. (hoje) está na minha conta. Sem dinheiro na conta hoje, o suporte me disse hoje que minha conta não será encerrada até 19 de novembro. foi verificado (o que é falso). No meu aviso de que a verificação do departamento KYC em 14.11. foi confirmado, ele admitiu que era verdade. A ligação foi simplesmente transferida para outra pessoa do suporte, que disse que eu deveria apenas "esperar mais um pouco". Quando eu disse a ela que a espera de 5 dias acabou HOJE, ela disse que respondeu a todas as perguntas e encerrou a ligação.
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Público
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há 2 anos
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Olá Pappnase999,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Vulkan Vegas Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar quando foi a última vez que o cassino solicitou um documento seu? Seu saque já foi solicitado ou está em andamento? Você acumulou seu saldo com dinheiro real ou com um bônus?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
Público
há 2 anos
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Olá a todos
De acordo com nossos registros, o pedido de retirada no valor de 2k eur foi finalizado com sucesso 23.11.2022 10:50:12 (UTC)
Caro jogador, você pode esclarecer se o problema ainda persiste?
Atenciosamente
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