A retirada do jogador está atrasada há quase uma semana. A reclamação foi encerrada quando o jogador parou de responder.
Olá a todos, próximo problema, recebi um e-mail do Vulkan Vegas Casino informando que meus ganhos de 110 euros foram pagos com sucesso em 23 de junho de 2022. Hoje temos 27 de junho de 2022, os ganhos ainda não estão na minha conta
Hello everyone, next problem I received an e-mail from Vulkan Vegas Casino that my winnings of 110 euros were paid out successfully on June 23, 2022. Today we have June 27, 2022, the winnings are still not in my account
Hallo zusammen nächste Problem habe ein E-Mail von der Vulkan Vegas Casino bekommen das mein Gewinn von 110 Euro am 23.6.22 erfolgreich ausbezahlt wurde heute haben wir den 27.6.22 der Gewinn ist immer noch nicht auf meinem Konto
Olá Ziycan,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Vulkan Vegas Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Observe que recomendamos esperar pelo menos 14 dias para que sua verificação/retirada seja processada, especialmente se for sua primeira solicitação.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello Ziyacan,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.
A conta de Nick foi verificada há muito tempo e, se você ler com atenção, não é minha primeira reclamação e não sou um iniciante que possa dizer a diferença entre dinheiro real e dinheiro de bônus, e o dinheiro de bônus não é pago pelo cassino
Para o representante do cassino
Não é minha intenção tornar o Vulkan Vegas Casino ruim, pelo contrário, deve haver alguém que não goste de mim ou de outra coisa. Eu até recebi dinheiro no domingo e tenho que deixar isso claro se você quiser provar para mim que o sistema de pagamento é a última palavra ou quem sacode os ganhos e as meninas podem contar a outra pessoa sobre isso.
De qualquer forma, eu não quero e quero tornar seu cassino ruim, nenhum outro cassino para mim é importante que seus funcionários responsáveis por isso levem seu trabalho a sério e mostrem respeito aos clientes, eles devem saber que os clientes não pague os patrões do empregador 😉
Desejo a todos uma boa noite ou noite, no entanto, e não quero discutir essa ninharia novamente com todo o meu coração
por
Nick's account has been verified for a long time and if you read it carefully it's not my first complaint and I'm not a beginner who can tell the difference between real money and bonus money, and bonus money is not paid out by the casino
To the casino representative
It is not my intention to make Vulkan Vegas Casino bad, on the contrary there must be someone who doesn't like me or something else. I even got paid out money on Sunday and I have to make that clear if you want to prove to me that the payment system is the last word or who shakes out the winnings and and and the girls can tell someone else about that.
Anyway, I don't want and want to make your casino bad, no other casinos for me it's important that your employees who are responsible for it should take their work seriously and show respect to customers, they should know that the customers don't pay the employer bosses 😉
I wish you all a nice evening or night, however, and I don't want to discuss such a trifle again with all my heart
by
Nick Konto ist schon lange verifiziert und wenn genau gelesen hast ist nicht mein erste Beschwerde und ich bin auch kein Anfänger das echt Geld oder Bonus Geld unterscheiden kann auserdem wird Bonus Geld vom Casino aus nicht ausbezahlt
Zur Casino vertreter
Es ist nicht mein Absicht Vulkan Vegas Casino schlecht zu machen ganz im Gegenteil es muss jemand da sein der mich nicht mag oder sonst was Ich habe sogar Sonntag Geld ausbezahlt bekommen und das muss ich mal klar machen wenn man mir beweisen möchte das das Zahlungsystem das letzte Wort hat oder der den Gewinn ausschuttelt und und und das können die Mädels jemanden anders erzählen,.
Egal auf jeden Fall will und möchte euren Casino schlecht machen auch kein andere Casinos für mich ist wichtig das eure Mitarbeiter die dafür zuständig sind ihre Arbeit ernst nehmen sollen und gegenüber Kunden Respekt zeigen sollen sie sollen wissen das die Kunden das zahlen nicht die Arbeitgeber Chefs 😉
Wünsche euch allen einen schönen Abend oder Nacht wie auch immer und möchte vom ganzen Herzen wünschen nicht nochmal über so einen Kleinigkeiten diskutieren
By
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Caro Vulkan Vegas,
Você pode, por favor, enviar algum tipo de confirmação sobre o pagamento que está sendo processado?
Também gostaria de pedir ao jogador que nos avise caso o dinheiro chegue.
Dear Vulkan Vegas,
Can you please send some kind of confirmation about the payment being processed?
Also I would like to ask the player to let us know in case the money would arrive.
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Não recebi nada que o representante do Vulkan Vegas disse para verificar o bate-papo ao vivo e perguntou ontem e ele pediu ao departamento de finanças do cassino para transferir meus ganhos para depósito e queria me informar até agora que não ouvi nada
I didn't get anything the Vulkan Vegas representative said to check live chat and asked yesterday and he asked the casino finance department to transfer my winnings to deposit and wanted to let me know until now I haven't heard anything
Ich habe nichts bekommen der Vulkan Vegas Vertreter sagte ich soll mich im Livechat nachfragen und hab gestern gefragt und er hat von der Casino Finanzabteilung Überweisung von meinem Gewinn die Einzahlung verlangt und wollte mir bescheid geben bis jetzt habe ich nichts gehört
Do depósito bem-sucedido de acordo com o Vulkan Vegas, joguei quase o dobro, mas ainda não vi meu lucro de 110 euros
From the successful deposit according to Vulkan Vegas I played almost twice as much but I still haven't seen my profit of 110 euros
Von der laut Vulkan Vegas erfolgreicher Einzahlung habe ich fast das doppelte wieder eingezahlt gespielt aber mein Gewinn von 110 Euro habe immer noch nicht gesehen
Agora acabei de escrever no chat ao vivo, tenho que esperar os especialistas verificarem e me avisarem
É tão difícil procurar para qual conta o dinheiro é transferido??
Now I just wrote to the live chat I have to wait for the experts to check and let me know
Is it so difficult to look up what account the money is transferred to???
Jetzt habe ich gerade mit der Livechat geschrieben ich muss warten bis die Experten nachschauen und mir bescheid geben
Ist das so schwer nachzuschauen auf was für Konto das Geld überwiesen ist???
Olá novamente, acabei de falar com meu banco e eles não conseguem ver um recibo, então o dinheiro não chegou à minha conta
Saudações Ziya
Hello again, just spoke to my bank and they can't see a receipt so the money hasn't reached my account
Greetings Ziya
Hallo nochmal, gerade mit meinem Bank gesprochen und sie können keinen Eingang sehen, also ist das Geld nicht auf meinem Konto eingegangen
Gruß Ziya
Prezado Ziyacan,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.
Dear Ziyacan,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
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