A retirada do jogador está atrasada por mais de 2 semanas. A reclamação foi resolvida quando o jogador recebeu seu pagamento.
Olá como pode ser o pagamento a partir de 26/06/22, 230 €
já no dia seguinte e o pagamento a partir de 14/06/22, 500€
ainda está em andamento. Fica-se desanimado com o suporte todos os dias em que a contagem ocorre.
Já se passaram exatamente 15 dias.
Muitas vezes solicitei pagamentos lá e fui pago rapidamente.
Atenciosamente
mirko schneider
Olá Schneidermirko87,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Vulkan Vegas Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você acumulou sua retirada pendente com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Olá,
Então, estou totalmente verificado há quase 1 ano, solicitei o pagamento por transferência bancária.
até agora, tive boas experiências com vulkanvegas para fins de pagamentos via transferência bancária (o valor nunca desempenhou um papel, os pagamentos foram rápidos) e também estou familiarizado com a conversão de bônus e também presto atenção a quaisquer condições, por exemplo, valor máximo de pagamento após uma aposta etc
só que agora não posso dizer exatamente se era crédito de bônus ou dinheiro real.
Eu já escrevi para o suporte duas vezes por dia e eles sempre são solicitados a esperar a mesma coisa porque o processamento foi confirmado por parte deles e eles não têm influência sobre isso.
conforme status 14/06/22 "está sendo processado"
Joguei com crédito de bônus e infelizmente não posso mencionar quais condições foram especificadas.
cumprimentos Mirko
Olá Schneidermirko87
Podemos de fato confirmar que a transação leva muito mais tempo do que o normal, e nosso departamento financeiro. está em contato com o provedor de pagamento (seu caso não é o único).
Pedimos desculpas pelo atraso, corrija-nos se estivermos errados, mas anteriormente você recebeu com sucesso mais de 37 saques. Portanto, garantimos que há necessidade de se preocupar com isso.
Aproveite um bônus enquanto corrigimos o problema.
Mais uma vez, desculpe a demora.
Atenciosamente
Olá representante da vulkanvegas, muito obrigado por suas informações.
e obrigado pelo bônus,
Isso não resolve imediatamente minha preocupação, mas agora tenho a sensação de que estou sendo notado e não como no chat ao vivo.
Obrigado pela ajuda e tenha uma boa noite
LG Mirko
Olá
então nada aconteceu até agora.
edit: O pagamento foi cancelado, não sei porque.
Caro Vulkan Vegas,
Você poderia, por favor, aconselhar quando o problema deve ser corrigido?
Olá, 3 dias atrás, o pagamento foi cancelado, o motivo não é conhecido.
Solicitei um novo pagamento e foi reservado no mesmo dia.
LG Mirko
Olá, schneidermirko87
O guru do cassino pode considerar a reclamação como "resolvida"?
Agradeço antecipadamente!
Atenciosamente