A retirada do jogador está atrasada devido à verificação em andamento. A reclamação foi resolvida quando a jogadora finalizou a verificação e retirou seu saldo.
The player's withdrawal is delayed due ongoing verification. The complaint was resolved as the player finished the verification and withdraw her balance.
A retirada do jogador está atrasada devido à verificação em andamento. A reclamação foi resolvida quando a jogadora finalizou a verificação e retirou seu saldo.
Olá não consigo levantar o valor pretendido.
Tenho tudo aprovado kyc etc e nada de entrar.
Id jogador 33696820
Hi, I can't get the desired value.
I have everything approved kyc etc and nothing entering.
Player ID 33696820
Olá não consigo levantar o valor pretendido.
Tenho tudo aprovado kyc etc e nada de entrar.
Id jogador 33696820
Prezada Renata1998_02,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito pelo seu problema com o Vulkan Vegas Casino. Receio, vou precisar de mais informações sobre o seu problema. Por favor, poderia detalhar? Estarei esperando sua resposta pacientemente.
Atenciosamente,
usuario
Dear Renata1998_02,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate? I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Nick
Olá
O status do levantamento encontra se "incompleto"
Tenho todos documentos no KYC
Hello
Survey status is "incomplete"
I have all documents in KYC
Olá
O status do levantamento encontra se "incompleto"
Tenho todos documentos no KYC
O valor pretendido para levantamento encontra se incompleto.
Os documentos no KYC estão todos inseridos
Quanto tempo vai demorar assim? Quero o dinheiro do meu levantamento e não consigo.
The intended withdrawal amount is incomplete.
Documents in KYC are all entered
How long will it take like this? I want my withdrawal money and I can't.
O valor pretendido para levantamento encontra se incompleto.
Os documentos no KYC estão todos inseridos
Quanto tempo vai demorar assim? Quero o dinheiro do meu levantamento e não consigo.
Olá,
De acordo com nossos registros, o jogador não possui saques ativos/pendentes.
Todos os pedidos foram concluídos com sucesso.
Atenciosamente
Hello,
According to our records, the player does not have any active/pending withdrawals.
All the requests have been completed successfully.
Kind regards
Prezada Renata1998_02,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.
Dear Renata1998_02,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Olá
O valor pretendido foi retirado com sucesso. Já chegou a conta. Obrigada
Hello
The desired value has been successfully withdrawn. The account has arrived. Thanks
Olá
O valor pretendido foi retirado com sucesso. Já chegou a conta. Obrigada
Obrigado Renata1998_02 por nos informar que o problema foi resolvido. Por favor, não hesite em nos contatar se você encontrar qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.
Cumprimentos,
usuario
Thank you Renata1998_02 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
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