A retirada do jogador está atrasada porque seu provedor de pagamento está bloqueando o pagamento. A reclamação foi resolvida quando o jogador recebeu seus ganhos.
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Vulkan Vegas Casino - A retirada do jogador está atrasada.
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Montante: 3.500 ₱
Vulkan Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.8
O Vulkan Vegas Casino tem um Índice de Segurança de 9,8, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Olá Lenz1925poaps,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Vulkan Vegas Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar desde quando sua conta é totalmente verificada? Entendi corretamente que você não pode receber seu pagamento porque o provedor exige as informações do cassino? O cassino forneceu esses detalhes para você?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 2 anos
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O emissor enviou algo para o cassino ou você teve que encaminhá-lo para eles? Você também pode enviá-lo para nikolas.b@casino.guru?
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Público
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há 2 anos
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Olá Lenz1925poaps .
De acordo com nossos registros, a retirada foi concluída com sucesso em 15.07.2022 10:19:07 (UTC)
Você pode por favor confirmar?
Atenciosamente
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Público
Público
há 2 anos
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Caro(a) Lenz1925poaps,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 2 anos
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Oi Nick,
Lamento a demora na resposta. O Vulkan Casino está certo de que eles fizeram uma retirada bem-sucedida em 15 de julho de 2022, removendo os fundos do saldo da minha conta VulKan Vegas. Mas ainda não recebi os fundos. Eles podem verificar os detalhes em seu departamento financeiro. Eles deveriam ter verificado os registros em seu departamento financeiro antes de enviar uma mensagem ou informação aqui incompleta. Já enviei o histórico de transações do meu cartão de débito Master Card com data de 5 de julho de 2022 para a equipe de suporte do Vulkan Vegas. Sinto muito por não ter enviado uma cópia do documento que enviei a eles. Mas se você precisava desses documentos, eu envio para você. De qualquer forma, para a informação de todos aqui, até agora ainda não recebi um e-mail ou uma atualização em relação ao meu problema.
Agradeço a equipe do Casino Guru por me ajudar no meu problema. Tenha um bom dia.
Lenz1925poaps
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Público
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há 2 anos
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Caro Lenz1925poaps,
Você pode enviar uma confirmação de pagamento que mostre que nenhum dinheiro foi recebido por você?
Também gostaria de pedir ao Vulkan Vegas Casino que forneça uma confirmação do pagamento ao jogador.
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Público
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há 2 anos
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Caro Lenz1925poaps,
A reclamação será rejeitada se não recebermos as provas nos próximos 7 dias.
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Público
Público
há 2 anos
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Oi Nick,
Sinto muito pela demora na resposta. Meu problema foi resolvido. Já recebi os fundos de retirada do Vulkan Vegas Casino. Muito obrigado a todos. Eu realmente aprecio sua ajuda.
Atenciosamente,
Lenz1925poAPS
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Público
Público
há 2 anos
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Obrigado Lenz1925poaps por nos informar que o problema foi resolvido. Por favor, não hesite em entrar em contato conosco se você encontrar qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.
Cumprimentos,
usuario
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