O jogador do Japão não pode sacar seus ganhos. O jogador recebeu o saque com sucesso.
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Vulkan Vegas Casino - A retirada do jogador está sendo cancelada.
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Montante: 2.800 $
Vulkan Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.8
O Vulkan Vegas Casino tem um Índice de Segurança de 9,8, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Eu solicitei um saque de $ 2.800, mas ele foi cancelado várias vezes
Mandei um e-mail para o suporte várias vezes, mas não recebi nenhuma resposta do suporte
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Público
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há 3 anos
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Caro KOUSUKE,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez retiradas com sucesso antes? Você poderia confirmar que passou na verificação KYC?
Já tentou discutir este assunto com o casino através do chat ao vivo? Deve estar disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, poste aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 3 anos
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KYC está feito
Eu retirei um total de $ 10.000 no passado
$ 2.800 é o resto 
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Público
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há 3 anos
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Caro KOUSUKE,
Lamento saber do seu problema. Estamos entrando em contato com o provedor de pagamento e solicitando o motivo da recusa do saque. Sua paciência é altamente apreciada.
Eu definitivamente recomendaria falar com o suporte ao vivo, para acelerar as coisas.
Atenciosamente,
Alexandre
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Público
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há 3 anos
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Caro Vulkan Vegas Casino, agradecemos o tempo que investiu na investigação deste caso. Por favor, mantenha-nos atualizados e nos informe se houver algo novo. Agradeço antecipadamente.
Obrigado KOUSUKE pela sua resposta. Vamos esperar até que o cassino conclua a investigação com o provedor de pagamento. Esperançosamente, você receberá seus ganhos em breve.
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Público
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há 3 anos
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Caro KOUSUKE,
Alguma verificação adicional é necessária. Por favor, forneça os documentos solicitados.
Obrigado pela cooperação.
Atenciosamente
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Público
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há 3 anos
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Caro KOUSUKE,
Por favor, verifique novamente o seu e-mail, pois alguns documentos específicos foram solicitados há cerca de 8 horas.
Agradeço antecipadamente!
Atenciosamente
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Público
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há 3 anos
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Você deve ter enviado a partir de sua verificação de perfil
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Público
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há 3 anos
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Caro KOUSUKE
A retirada foi aprovada. Por favor, informe-nos quando receber os ganhos.
Também pedirei que você feche a reclamação em outro site de resolução de disputas assim que receber o dinheiro.
Agradeço antecipadamente!
Atenciosamente
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Público
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há 3 anos
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KOUSUKE, você já recebeu o saque, por favor?
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Público
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há 3 anos
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Ótimas notícias, KOUSUKE. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela sua cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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