Vulkan Vegas Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Olá!

É a minha primeira vez postando aqui. Eu sou totalmente novo nisso.

Portanto, tenho um problema com o Vulkan Vegas. Ganhei 1800 RON traduzido para cerca de 365 EUROS.

Eu carreguei tudo no campo de verificação Kyc. Da minha identidade a selfies com minha identidade, cartão de crédito, extratos bancários, capturas de tela e tudo o que é necessário para fazer isso.

Agora o cassino está me atrasando com meu pedido de retirada. É a primeira vez que jogo neste casino.

Quando coloquei dinheiro foi instantâneo, já se passou uma semana e toda vez que eu pergunto sobre minha verificação e retirada de kyc recebo a mesma resposta (seja paciente).

Eu não joguei nenhum bônus. Apenas o dinheiro que coloquei no meu cartão.

Vocês poderiam me ajudar? Eu li muitas histórias boas e todas terminaram de forma positiva.

Obrigada,

Sefer O ***

Caros seferors95,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Em primeiro lugar, seja bem-vindo ao Casino.guru! Lamento saber do seu problema. Eu entendi corretamente que seus documentos foram todos aprovados? Quando exatamente você solicitou a retirada? Foi no dia 14 de junho?

Você já tentou entrar em contato com o cassino a respeito desse problema? Encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Olá!

Fiz upload dos documentos, mas eles ainda não foram aprovados. Ainda estou esperando a aprovação deles.

Eu solicitei o withldraw, mas o status é "incompleto" até eu terminar a verificação KyC.

Falei com o Suporte do Casino no chat, mas eles sempre dizem a mesma coisa.

Não tenho nenhum histórico de bate-papo com eles. Vou tentar contatá-los novamente para ver se eles aprovaram minha verificação kyc.

Obrigada!

Caros seferors95,

O atraso na verificação foi causado devido à abertura de várias contas. Algumas verificações extras precisaram ser realizadas.

No momento, sua conta foi totalmente verificada e o saque foi aprovado.

Atenciosamente

Olá Vulkan Vegas!

Estou esperando a transferência acontecer.

Não abri várias contas. Posso, mas não me lembro. O único que eu estava usando era através da minha conta do Facebook, como você pode ver as transações. Já fiz isso no passado, mas não me lembro de ter feito isso.

Sinto muito pela falta de paciência.

Vou esperar o dinheiro entrar na minha conta bancária e voltarei com um replay.

Promoverei o seu cassino no meu canal no YouTube e no Twitch se tudo ficar bem.

Obrigada!

Caros Seferors 95

De acordo com nossos registros, você deveria ter recebido os ganhos.

Você poderia confirmar?

Atenciosamente

Olá!

Eu não recebi ainda. Diz que o status de sucesso em seu Casino App comprar minha conta bancária ainda está vazio.

Vou verificar novamente mais tarde hoje.

Caros seferors95,

Houve alguma notícia? Você recebeu o saque? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Mesmo que tenhamos assumido que o problema foi resolvido, sem a confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.