O jogador da Alemanha está insatisfeito com o processo de desistência. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from Germany is dissatisfied with the withdrawal process. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador da Alemanha está insatisfeito com o processo de desistência. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Dia bom
Muito obrigado pela perturbação, mas tenho de entrar em contacto porque perdi a confiança no casino desde que li todos os comentários….
Certa vez, paguei uma quantia de € 850 no cassino e tudo estava perfeito, o dinheiro estava na conta em apenas algumas horas ...
Já faz alguns dias que não recebo nenhum dinheiro, de acordo com o suporte está tudo processado e tenho que esperar que algum provedor de pagamento transfira o dinheiro ..? De acordo com Vulkan Vegas, eles dizem que tudo foi processado
Peço sua ajuda. Já estou com o aluguel atrasado. Eu preciso do dinheiro com urgência. Eu joguei muito e paguei
Muito obrigado
Good day
Thank you very much for the disturbance, but I have to get in touch because I have lost confidence in the casino since I read all the reviews….
So I once paid out an amount of € 850 at the casino everything was perfect the money was in the account in just a few hours ...
Now it's been a few days I haven't received any money, according to the support everything has been processed and I have to wait for some payment provider to transfer the money ..? According to Vulkan Vegas, they say everything has been processed
I ask for your help. I am already overdue in rent. I need the money urgently. I have played a lot and paid in
Thanks very much
Guten Tag
Entschuldigen Sie bitte vielmals für die Störung aber ich muss mich melden da Ich das Vertrauen an das Casino verloren habe seit Ich die ganzen Bewertungen gelesen habe….
Also Ich habe mal einen Betrag 850€ ausbezahlt bei dem Casino war alles perfekt das Geld war schon in paar Stunden am Konto…
Jetzt ist es schon paar Tage habe kein Geld erhalten, laut den support ist alles bearbeitet und Ich muss auf irgedeinen Zahlungsanbieter warten damit er das Geld überweist..? Sie sagen laut vulkan vegas ist alles bearbeitet
Ich bitte Sie um hilfe Ich bin schon Miete überfällig brauche das Geld dringend habe sehr viel gespielt und einbezahlt
vielen Dank
Caro Haris,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum que a retirada demore alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.
Você poderia ser gentil e esclarecer quando exatamente você solicitou este saque?
Ansioso por saber sobre você
Atenciosamente,
Cristina
Dear Haris,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Would you be so kind and clarify when exactly you requested this withdrawal?
Looking forward to hearing from you
Best regards,
Kristina
Caro Haris,
Você pode especificar o ID da transação contestada e a quantia exata de dinheiro contestada?
Agradeço antecipadamente!
Atenciosamente
Dear Haris,
Can you kindly specify the transaction ID disputed and the exact disputed amount of money?
Thank you in advance!
Kind regards
Olá
Agora eu peço desculpas novamente e só posso dizer o contrário
então o pagamento é realizado pela segunda vez sem problemas ...
As pessoas apenas assustam você com seus comentários ou declarações
tudo ocorreu bem
Eu me agradeço
Hello
I now apologize again and can only say the opposite
so the payout is through for the second time without any problems ...
People just scare you with your comments or statements
everything went well
I thank myself
Hallo
Ich entschuldige mich jetzt noch einmal und kann nur den Gegenteil behaupten
also die Auszahlung ist durch zum zweiten mal ohne Probleme…
Die Leute machen einem nur Angst mit Ihren kommentaren bzw. Aussagen
hat alles gut geklappt
Ich bedanke mich
Haris, peço desculpas, mas não tenho certeza se entendi direito. Você já recebeu o saque a respeito desta reclamação inicialmente? Se não, você poderia ser gentil e cooperar com o representante do cassino?
Haris, I apologize, but I am not sure I understand correctly. Have you already received the withdrawal this complaint was initially about? If not, would you be so kind and cooperate with the casino representative?
Caro Haris,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Tenha em atenção que caso não responda no prazo estipulado, iremos rejeitar a sua reclamação.
Dear Haris,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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