O jogador da Alemanha está insatisfeito com o processo de desistência. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Vulkan Vegas Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 37.000 €
Vulkan Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.8
O Vulkan Vegas Casino tem um Índice de Segurança de 9,8, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
Público
há 3 anos
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Dia bom
Muito obrigado pela perturbação, mas tenho de entrar em contacto porque perdi a confiança no casino desde que li todos os comentários….
Certa vez, paguei uma quantia de € 850 no cassino e tudo estava perfeito, o dinheiro estava na conta em apenas algumas horas ...
Já faz alguns dias que não recebo nenhum dinheiro, de acordo com o suporte está tudo processado e tenho que esperar que algum provedor de pagamento transfira o dinheiro ..? De acordo com Vulkan Vegas, eles dizem que tudo foi processado
Peço sua ajuda. Já estou com o aluguel atrasado. Eu preciso do dinheiro com urgência. Eu joguei muito e paguei
Muito obrigado
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Público
Público
há 3 anos
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Caro Haris,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum que a retirada demore alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.
Você poderia ser gentil e esclarecer quando exatamente você solicitou este saque?
Ansioso por saber sobre você
Atenciosamente,
Cristina
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Público
Público
há 3 anos
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Caro Haris,
Você pode especificar o ID da transação contestada e a quantia exata de dinheiro contestada?
Agradeço antecipadamente!
Atenciosamente
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Público
Público
há 3 anos
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Olá
Agora eu peço desculpas novamente e só posso dizer o contrário
então o pagamento é realizado pela segunda vez sem problemas ...
As pessoas apenas assustam você com seus comentários ou declarações
tudo ocorreu bem
Eu me agradeço
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Público
Público
há 3 anos
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Haris, peço desculpas, mas não tenho certeza se entendi direito. Você já recebeu o saque a respeito desta reclamação inicialmente? Se não, você poderia ser gentil e cooperar com o representante do cassino?
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Público
Público
há 3 anos
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Caro Haris,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Tenha em atenção que caso não responda no prazo estipulado, iremos rejeitar a sua reclamação.
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Público
Público
há 3 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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