A retirada do jogador foi adiada, embora ele tenha sido verificado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
Estou totalmente verificado e consegui fazer alguns levantamentos no passado, de forma rápida e fácil. Normalmente dentro de 24 horas.
Desta vez, porém, meu pagamento permanece com o status "em processamento" por um tempo incomumente longo e nada acontece.
O apoio me desencorajou várias vezes apenas com a resposta genérica de que eles o repassaram ao provedor de serviços financeiros e de que não há mais nada que possam fazer por mim.
Olá Robin,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Vulkan Vegas Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de tentarmos entrar em contato com o cassino.
Quando sua conta foi verificada pela primeira vez? O casino solicitou algum novo documento de verificação desta vez? Você jogou com algum depósito ou bônus sem depósito desta vez? Além disso, se você tiver qualquer prova ou conversa com o cassino relevante para este caso, encaminhe para nikolas.b@casino.guru.
Aguardamos sua resposta e espero que possamos ajudá-lo.
Cumprimentos,
usuario
Casino.guru
Ola robin
Se você está se referindo à transação de retirada b9524bbc-bee2-46c3-b1d0-286af47a2e96 no valor de 3.030,00 EUR, neste caso, temos como sucesso. Foi concluído em 15.09.2021 14:08:20 (UTC). Às vezes, as transferências bancárias podem levar de 7 a 10 dias úteis. No seu caso, são apenas 3 dias úteis.
Por favor, confirme que você recebeu os ganhos.
Agradeço antecipadamente!
Atenciosamente